大胆！ 定损更换的配件，汽修厂竟然没换！

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昨天（5月22日），南通交通广播《有理走天下》节目接到杭州车主包先生的求助电话。

2021年4月30日，包先生到如东出差，因大风吹倒路边的围墙，导致停放车辆车身被压变形，车辆严重受损。

        

包先生随即拨打车辆承保公司太平洋财险，太保理赔人员称当晚事故太多，便安排“如东铭人汽车修理厂”处理维修事宜。确认需更换右后车门、全景天窗、发动机盖等配件，维修定损费用共计20980元。

两年过去了，前两天，包先生发现右后车门爆漆。相关专业人士告诉包先生，车门根本没更换，仅仅做过油漆，连车门螺丝都没有拆卸过。

气愤不已的包先生，立即联系了汽修厂并向太平洋财险如东支公司反映此事。汽修厂对此置之不理，保险公司也没及时给出处理问题的方案。无奈之下，包先生拨打了南通交通广播《有理走天下》节目热线电话。

昨天，节目直播连线了投诉人包先生，并和太保方面取得联系。今天上午，太平洋财险理赔部门负责人回应：经核查，保险公司当初为包先生定损及处理意见是更换相关配件，但“如东铭人汽车修理厂”在实际处理时却改成维修。

太平洋财险南通分公司理赔部负责人陈先生在接受记者采访时说：2022年之前，对于单个配件低于5000元的赔付，太平洋财险公司不会进行复核。2022年以后，所有的维修项目都进行拍照、核验。本次事件中，“如东铭人汽车修理厂”将承担全部责任。包先生修车产生的二次修理费、误工费等相关费用将由“如东铭人汽车修理厂”全额承担。

今天中午12:30，《有理走天下》节目接到包先生电话：“如东铭人汽车修理厂”已将1万元赔付款打入自己的账户。包先生特别感谢南通交通广播《有理走天下》节目组对他的热心帮助。

南通交通广播《有理走天下》提醒广大车友，汽车维修过程中应注意：

1、送修车辆如需将车留厂，车主最好与维修站一起将车辆入厂时的里程数、汽油表指针的大致位置、车辆的外观情况、备胎及工具等进行确认、记录。

2、监督相关工作人员为自己的爱车第一时间进行定损，并向保险公司索取定损单。

3、车主在维修过程中留意每个更换环节，并在更换配件时要求4S店将调换的配件进行展示，提供定损清单。以防止使用副厂配件或以修替换、维修骗保等情况。

《方越维权工作室》记者

方越  费翔

来源：929南通交通广播

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