电动车充电的这些坑，你遇到过吗？

江风佛人

电动车公共充电桩这些问题

你遇到过吗？

充电

电动车是现在家庭中很常见的代步工具，解决电动车充电难题，消除 “飞线充电”“入户充电”安全隐患，近几年，我市居民小区、公共场所纷纷增设公共充电桩，让电瓶车充电不再难，安全问题也有了保障。不过，便民的充电桩也备受诟病。“系统不稳定，多收费现象时有发生”“收费标准不一，定价受质疑”……近日，不少市民向970《市民热线》节目反映了这些问题，记者就此进行了调查。

问题一：刷卡无效、无故断电……系统故障为何频现？

 “投币刷卡，按下对应按钮，充电设备未显示，可是钱却被扣掉了。”家住万濠华府小区7号楼的沈女士向记者介绍说，小区安装上了“桩盟”智能充电系统后，这种现象就时有发生，因为每次都只有1元，自己也懒得找客服退钱。不过，积少成多，沈女士给自己算了一笔账，七八年下来，自己也被多收了四五十元钱了。

记者走访发现，目前，市区绝大多数小区、公共场所入住的充电桩均显示“桩盟”智能充电系统，充电设备吞币、刷卡无效等系统故障，不少市民都有遇到过，大多数人都跟沈女士一样，自认倒霉。而在光明社区5号车库，盛大爷还向记者介绍说，充电系统不仅仅是多收费，还存在设定充电时间未到，自动断电的情况。“我们这儿的充电系统显示是1块钱充8个小时，但是有一回，充了6个小时左右，我就来取车，发现充电口已经断电了。而且同样的时间，在这里每次都充不满，在家里充都能充满，感觉商家有点降低输出功率，多赚钱的嫌疑。”

问题二：电动车充电收费各异，标准是如何制定的？

目前，无论是公共场所还是居民小区内的电动车公共充电桩，都存在收费标准不统一的现象，不少市民对收费标准存在疑问。

记者调查发现，“桩盟”智能充电系统多数按照时长进行计费，但不同小区收费标准不一。如，在市区万濠华府小区，收费为1元可充5小时，在市区金鼎湾小区，收费为1元可充6小时，而在一些老小区，“桩盟”充电系统则是1元充电8小时。

“同一品牌的电动车充电系统，为何收费各异？”家住万豪华府小区7号楼的沈女士向记者反映说：“我们小区直接投币1元可充4小时，充值办卡是1元可充5个小时，相比其他小区充电桩的收费有些高了。据我们所知，同是商品房小区，有的小区是1元可充6个小时，充电桩收费标准到底是如何制定的？”

问题三：只充了2个小时，剩余时间的电去哪儿了？

“充电系统中，只有1元、2元、3元等等这样跨度的充电选项，比方说，我们小区是1元可充6小时，但是我充了2小时后，临时有事儿要用车，提前结束也不退款，剩下的时间的电去哪儿了？是不是就被浪费掉了！”市民高先生反映说：“有时候前天晚上会忘记给自己的电动车充电，第二天中午回家午休时，就不得不充电，但是往往只能充个1-2个小时就断电，但是插座上的指示灯一直亮着，它是一直在走电，电被浪费掉了，还是直接断电了，剩余的电费被运营商给赚去了呢？”

跟高先生有着同样经历和疑惑的市民还不少。“一元钱充不满，2元钱时间又多了！”不少市民建议：“是否可以设置0.5元、1元、1.5元等多阶梯充电，满足不同人的充电需求，或者借鉴其他城市做法，中途断电费用能够及时退还等等。”

据记者调查，目前，市区多数物业小区、包括政务中心等公共场所，安装的“桩盟”电动车公共充电桩，由江苏云创新能源发展有限公司运营管理；而多数老旧小区智慧车库内，使用的“桩盟”充电桩，则是由南通泰达物联网科技有限公司服务运营。针对市民电动车充电中遇到的这些问题，两家运营企业又有什么说法？让便民充电桩真正便民，相关职能部门又该如何加强监管？这些问题，记者将继续追问。

来源：929南通交通广播

hyhy_ntnt

是否涉及霸王条款，强制消费，垄断经营？@南通市市场监管局

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hwmhxy

感觉商家降低功率？扯淡啊，桩盟只提供220V的市电让你接自备的充电器，桩盟怎么降低功率？自动断电和一元钱充不同的时间，桩盟应该反省、解决！

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jiangsusheng

除了应急的充电，除了自己车库民用电充电的！！！
其他的特别是小区的，地下车库的，有物业参与收费的都是坑！！！！

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totyto

现在的充电桩是限流限制功率的，大功率铅酸电池充电器就不行了，锂电池充电器压根充不了。

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hyhy_ntnt

时长不足，不当得利

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南通邱新祥

hyhy_ntnt 发表于 2023-4-12 23:41
时长不足，不当得利

业主行动起来，争取自己安装这种充电设备，避免商家不当获利。

ntpydf

问题一二遇到过，同问

hyhy_ntnt

转发:
关于近期网络上出现的一些针对我司充电问题的不正当言论，本公司特此说明：



首先，我司欢迎所有用户朋友们和媒体的监督采访，也接受所有善意的批评指正，我司愿意与所有用户共同成长，共创便民利民的充电服务环境。其次，关于充电问题，这一直是我们整个行业的难点痛点问题，我司也在积极解决，并于三月初配合政府相关部门共同商讨行业标准，规范市场行为。



就目前存在的常见问题，作如下说明：



第一，关于电费标准问题。由于供 电局给每个地方的电费标准不一，如写字楼电费为0.8元/度、老旧小区为0.55元/度、工厂为1.2元/度、商品房为0.71元/度，这就导致每个地方的充电收费标准不统一。



第二，关于因机器设备问题导致的多扣费等问题。如用户发现机器设备故障导致扣了款却未充上电或是多扣费，可以立即拨打机器旁边的400客服热线，我司会在第一时间退款，同时安排工作人员前来维修设备。如用户因操作不当导致多扣费，也可以拨打400客服热线，我司会安排工作人员进行一对一上门指导。



第三，关于支付充电费用的问题。目前我司正在对所有设备进行全线更新换代，实现多种支付方式。但由于很多小区的车库为地下车库，信号较差甚至没有信号，导致无法更换互联网充电桩，这些车库难以实现多种支付方式。



第四，关于付费后充电时长问题。这个问题属于历史遗留问题，以前我司的电费平均为1元5小时，现更改为按实际充电量收费。现在很多车辆功率较大，基本在500W以上，这样的车充电一小时约使用0.5度电，按照原本的收费标准1元就可以充满，但更改之后需要至少花费4元才能充满。充电费用的落差使得用户出现不满情绪，从而产生投诉行为。



针对充电问题，我司希望能够配合政府迅速落实服务标准，不然运营商难以形成统一的服务标准，很难满足所有老百姓不同的需求，老百姓面对不统一的服务标准也容易产生不满情绪。我们始终认为充电桩项目属于便民项目，在收取一定合理服务费的同时方便老百姓，帮助老百姓解决充电难和消防安全问题，但我们作为运营商也有很多的无奈。



在此，我们希望政府能够重视这些充电问题，我们也会积极配合政府部门完善并落实服务标准，在充电服务这方面真正给老百姓带来方便和实惠。同时也希望广大市民用户朋友们，遇到充电问题积极拨打400客服热线，我们会在第一时间解决。





            江苏云创新能源发展有限公司

                                                                                2023年4月12日

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hyhy_ntnt

用桩盟这个一元充5小时。感觉跑没多少就没电了。总感觉没有同样在自家车库充跑得远。希望是错觉

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hyhy_ntnt

期待记者后续调查

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有点点笨

还以为是电动汽车
这个名称容易混淆

pumafly

这种充电设施进小区怎么批准的，物业的裙带关系还是业主共同协商

一片森林

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xjmsxl

遇到好几次了，没有二维码只能投币，结果投两块只显示一块，白白被吞了一块

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濠濠123

太黑了，城南二村停车充电双重收费

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铅笔天下

1元充电时长各不相同，为何商品房会不同区代？装萌吧