这辆车的安全气囊故障灯，一年内竟出现5次

山清水更秀

海门听众范女士向南通交通广播《有理走天下》节目投诉。

2022年3月14日，范女士在海门常和大众汽车销售服务有限公司购买了一辆大众高尔夫。

第二天（3.15），范女士在行车过程中，车辆出现安全气囊故障灯显示。范女士电话联系销售顾问，对方说：问题不大，来店办理牌照业务时检查处理一下。

2022.3.5故障灯显示

3月21日，4S店对车辆检查维修和调试后，解决了故障灯显示问题。

8月2日，车辆又一次出现安全气囊故障灯显示，经4S店维修，故障灯消失。

2022.8.2故障灯显示

9月7日，问题再次出现，9月16日更换安全带。

2022.9.7故障灯显示

11月5日再次出现同一故障，第二天4S店对车辆检查数据并维修。11月13日，更换车辆电脑版后恢复正常。

2022.11.5故障灯显示

2023年3月12日，车辆又一次出现安全气囊故障灯显示，范女士要求4S店根据汽车“三包”政策给予退换车，4S店方面认为还需检查。

2023.3.12故障灯显示

从去年9月开始至今，范女士多次拨打一汽大众厂方400电话，对方总是回应：会与经销商联系处理，却没有下文。

范女士说，新车购买第二天即出现安全气囊故障，维修5次未能解决，给自己行车生活带来严重不安全隐患。

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》二十四条（一）明确：因严重安全性能故障，累计进行两次修理，但仍未排除该故障，或者出现新的严重安全性能故障的，销售者应当免费更换或退货。

《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》，故障说明及典型故障示例：汽车在碰撞时，安全装置无法按规定的功能对驾驶员或乘员起到应有的保护作用，如安全带、安全气囊的失效。

当安全气囊故障灯亮起时，安全气囊可能在危险情况下无法打开，或者安全气囊可能意外打开，从而影响车上人员的安全，严重的会危害生命。范女士的车辆一年内出现5次安全气囊故障灯显示问题，其问题严重性不可忽视，符合严重安全性能故障定义范畴。

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》二十四条（四），也规定了因质量问题累计修理时间超过30日或者同一质量问题累计修理超过4次的，符合退换车条件。

节目主持人直播连线了一汽大众官方客服和海门常和大众汽车销售服务有限公司售后负责人，希望生产厂家和经销商切实按照国家汽车“三包政策”行事。南通交通广播《有理走天下》节目将对此继续追踪！

《方越维权工作室》

来源：929南通交通广播

实在麻烦

应该去央视12315，不过要等明年了。

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