华夏家博会：商家不发货、不退款 ,市场监管出手了！

生命没了运动

南通交通广播《有理走天下》节目，昨天接到两位市民对华夏家博会的投诉。

去年6月18日，刘女士在南通华夏家博会上订购了深圳会乐家居生产的一套沙发、两张床，付全款15000元，约定年底送货。

去年11月底，刘女士联系会乐家居，让其12月中旬送货。对方说：还没做好，再等几天。12月初联系对方，回答是：工人生病，往后推几天。等到12月底，又是各种理由推脱。刘女士要求退款，对方认可，却一直没退。

刘女士与会乐家居工作人员微信对话

去年腊月二十八，是会乐家居又一次承诺退款的时间，可春节过后也没退到。前些日子，刘女士又一次联系会乐家居，对方说3月6日退，还是没退。之后又说3月13日（昨天）退款，直到昨天下午三点直播节目开始前也没任何消息，发信息给对方也不回。

曹先生有着刘女士同样的经历。去年6月18日，曹先生在南通华夏家博会购买了深圳会乐家居生产的沙发，付款3000元。说好两个星期后送货，可到9月份也没发货。等到11月，刘先生申请退款，对方口头答应，但一直没退。

曹先生与会乐家居方面微信对话

这期间，曹先生也联系了华夏家博会客服，但也没结果。就这样，曹先生一直催，对方一直答应，却一直没退款。

昨天下午的直播节目，连线了华夏家博会客服，希望迅速解决投诉人问题。对方表示，会了解情况。

昨天节目结束后不久，深圳会乐家居方面这才主动联系刘女士和曹先生，还责怪刘女士投诉到媒体，希望刘女士给他们一些时间周转资金。

记者注意到，华夏家博会《售后服务条款》中，有服务消费者的“三怕三诺”，即“装修采购有三怕，华夏家博有三诺”：改变主意，想退不给钱，承诺60天无理由退货，华夏家博为你保驾护航（24小时服务热线，两小时给出解决方案）。

昨晚，记者将此事向市场监管部门做了反映，相关领导十分重视，表示将第一时间介入，切实维护消费者权益。当晚即安排专门人员与记者对接，今天早间便展开调查和处理工作。

今天上午，记者接到华夏家博会方面工作人员电话：华夏家博会将先行给投诉人刘女士、曹先生垫付退款。

刘女士的退款到账

曹先生赔款到账

华夏家博会负责人于今天上午专程从外地赶到南通处理此事。中午11：45，刘女士购买家具所付款项15000元及750元违约金，曹先生购买沙发的3000元和150元违约金，都由华夏家博会先行垫付退款，打到卡上。辖区市场监管部门也对华夏家博会提出下一步具体整改要求。

《方越维权工作室》

来源：929南通交通广播

ruixi889

这是欺诈，得3倍赔偿。就这点违约金华夏家博会作为主办方就是在助纣为虐。

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通城狼

给方老师点赞

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JIMMYCHAN

支付宝交易就不会出现这种问题了。

飞飞起来

这周末又是华夏家博会，大家擦亮眼睛。

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中坝南路

可以找下组委会，或者市场监管，这种集会有没有手续，审核。

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