商品包装“净含量”你留心了吗？遇到问题该如何维权？

柳树发芽

市民在购买商品后无意中多看了一眼外包装，发现没有“净含量”标识，随后就这一不规范销售行为向职能部门投诉举报。那么，市场上商品包装的净含量到底标识如何？职能部门依据哪些法律法规进行监管？市民遇到类似问题该如何依法维权？专业人士有何建议？3月13日，记者进行了现场探访——

市民买杮饼发现无净含量
市监局移送产地监管部门查处

“我一直喜欢食用杮饼，就准备到超市选购几盒放在家里慢慢吃。反正杮饼是干品，在干燥环境下能存放较长时间。”3月13日上午，涉事女子介绍了她遇到的一起意外之事，“没想到回家后，我习惯性地多看了一眼，结果看出了问题。”

这位女子无意中发现，她在市区一家超市选购的价格为十几元一袋的“糖心柿子饼”，包装上居然没有标注净含量。

净含量，指的是除去包装容器和其他包装材料后内装商品的量。不论商品的包装材料，还是任何与该商品包装在一起的其他材料，均不得记为净含量。

“没有标注净含量，这就意味着我所购的杮饼可能存在分量不足和不规范计量的问题，很有可能是‘瘦身版’；对这样的食品，我不认可。于是，我向南通市12345政府热线在线平台和12315消费者维权热线进行了投诉。”该女子表明了她的观点。

接到投诉信息后，市12345在线平台工作人员随即将此事向崇川区政府予以通报。崇川区市场监管局迅速介入处置。

在调解过程中，涉事商家表示“只同意退款不同意赔偿”，购买杮饼的女子也无法认同，双方无法达成调解协议，只得依法终止调解。而对于商品包装上未标注净含量问题，崇川区市场监管局则依法移送生产商所在地市场监督管理部门进一步处理。

“我在网上购物时也遇到这样的事。”市民吴娟向记者介绍，“在某购物平台上买了10袋枸杞，店家提供的描述图上说是每袋108克的分量，但我收到后，实际称重发现每袋为100克，也就是说10袋整整少掉了80克！而且，包装袋上也没有净含量标示。”

13日下午，记者从南通12315投诉举报中心了解到，在工作人员受理的各类消费诉求中，涉及到食品短斤缺两类投诉呈下降态势，其中，不标明净含量的投诉亦不常见。

记者和市监走访多家超市
抽样探查净含量标识未见缺失

在记者随后展开的对市区几家大型超市实地走访中，崇川区市场监督管理局也积极配合，一起展开抽样调查。

位于我市崇川区工农南路155号印象城购物中心的吉麦隆精品超市，是一家商品种类较为丰富的超市。

沙琪玛、干果、各式饮料……记者在吉麦隆精品超市食品部现场抽取多种休闲小吃和副食品进行了现场察看，在这些食品的包装袋或包装盒上，我们注意到都标有不同分量的净含量，500克、250克、100克等等，不一而足。

“以沙琪玛为例，我们的员工在拿到这些统一配送的商品后，都会确认净含量、进货日期、保质期等信息是否齐全和准确。”店长谢婷婷拿着一盒沙琪玛向我们介绍。

在场的崇川区市场监督管理局监管人员介绍，抽检结果显示包括吉麦隆精品超市在内的一些商超，在执法部门严格监管下，涉及食品安全和质量管理的相关工作是认真负责的。

人民中路上的大润发，是南通人亲切而熟悉的超市，承载了一代人的生活记忆。

“消费者如果对包括净含量在内的标识内容有质疑，大润发上海总部可以提供相关的资料和证据。”大润发客服经理邱雪梅向记者介绍。

进入食品销售区，我们和崇川区市场监督管理局监管人员也逐一查看休闲食品、冷冻食品等，这些商品的净含量标识都标示在外包装上，没有缺失。

麦德龙同样是南通人熟悉的批发零售兼具的大型超市。在店内记者分别抽取了十多种食品，同样，系列食品外包装上均有包括净含量在内的标识。

“常态化管理和专项检查我们一直在进行，前不久刚刚才在这里检查过。”崇川区市场监督管理局监管人员在现场介绍，“净含量这一块的标识问题，主要还是在生产厂家这一块要把好关。通过超市自查和定期抽查，多科室条线联动，相关工作取得较好成效。”

故意抹除标签将依法处罚
发现问题可向12315热线反馈

如果确有个别商家对所销售商品不标明净含量，国家对这一行为将如何处罚？

我市一位律师介绍：“《定量包装商品计量监督管理办法》第九条第一款的规定，即‘批量定量包装商品的平均实际含量应当大于或者等于其标注净含量’。生产者、销售者应当在其商品包装的显著位置，正确、清晰地标注定量包装商品的净含量。违反规定，未正确、清晰地标注净含量的责令改正；逾期不改的，可处1000元以下罚款。生产、销售的定量包装商品，经检验批量定量包装商品的平均实际含量小于其标注净含量的，责令改正，可处检验批货值金额3倍以下，最高不超过30000元罚款。”

崇川区市场监督管理局食品安全监督管理科科长嵇嗣向记者介绍，《食品安全法》规定，所有的预包装食品必须标注净含量，因为预包装食品的定义就是预先定量包装好的食品。一般在超市遇到比较多的还有散装食品，散装食品是需要称重的，也就是说它的最小单元包装上可以不标注重量，但是它必须是散装称重来销售。

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嵇嗣说，有一些商家会从方便消费者的角度考虑，把一些散装食品例如糖果用盒子或礼盒包装好，然后进行销售；但是这种时候，商家应该把称重标签贴在产品上，才符合相关要求。

“我们现在的各大超市在进货时，都能履行查验手续；不标注净含量的情况偶有发生，部分是购进的货物本身标签有些问题，有的是时令商品，标注欠缺规范。如果我们在检查中发现此类情况，会责令商家整改，然后按照食品安全法的要求落实标签标注。”嵇嗣进一步分析，“大部分商家出现标签标注的问题，都是无意为之的，自己在进货时未加留意，或者个别标签模糊了没有发现，像这种经营中的疏忽，我们主要通过批评教育手段，让商家进一步落实进货查验义务。如果存在商家主观上故意抹除标签，我们将依法依规进行处罚。”

嵇嗣最后特别提醒：“消费者在购物时，一定要通过正规渠道购买商品，注意商品标签是否齐全。如果存在标签问题，可及时向商家和12315热线反馈，相关执法人员在接报后，会第一时间处理有关情况。”


来源：南通发布