著名品牌空调的售后服务，就这样？

心情不错2

南通交通广播《有理走天下》节目，接到如东听众王女士的投诉电话。

2018年底，王女士家购买了价格为6万多元的格力一拖六中央空调。今年1月14日，空调出现故障，无法启动，于是拨打格力售后热线。对方回应，24小时内给予答复，却没等到任何回音。

48小时后，王女士又一次拨打格力售后客服电话：4008365315。回答依然是：会记录、反映，24小时内回复。

王女士读国际高中的女儿放假在家，有很多提升课程要做，天气冷，家人着急，便请了其他空调品牌维修师傅帮忙查看。师傅看过之后说，可能是电脑主板损坏，需要格力专业维修人员上门服务。

1月23日中午，王女士终于等到格力售后人员电话。王女士告诉记者，对方开口就粗言秽语，态度很不耐烦，说什么大过年的，打维修电话。

王女士回应对方：我又没打你电话，打的是客服报修电话。大过年接到这番气人的电话，王女士很是生气，责怪爱人当初选择了格力空调。

1月29日，王女士的爱人刘先生又一次拨打格力服务热线报修，对方的回答依然是：24小时内答复，可还是没有回音。

2月5日、2月7日、2月9日、2月11日，刘先生又四次拨打格力热线，回答和结果如出一辙。之后，王女士也多次拨打格力客服电话。

今天上午，王女士终于接到自称格力售后人员的电话，说下午3点上门维修。售后人员上门检查后，确认空调主板损坏，说明天给答复，确定主板更换时间。

王女士计算了一下，从第一次报修时间1月14日，到今天2月14日，间隔整整一个月。王女士说，著名品牌格力空调的售后服务，就这样？

《方越维权工作室》

来源： 929南通交通广播

磁铁鱼

6W买格力的中央空调，怎么没多做点功课

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刚买了两台，你这个是哪个区域的，让他们出来给个交代，什么是服务懂吗？

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曾今伊始

大金的1拖6才5w不到，你能6w买格力的，牛逼

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南通真好

曾今伊始 发表于 2023-2-17 08:50
大金的1拖6才5w不到，你能6w买格力的，牛逼

格力会吹,宣传做的好

老百姓只听会宣传的

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国际高中亮了  写个读高中就好了

南河边

格力今不如昔

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过上好日子

人傻钱多系列产品

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芊浔健康

谁销售谁负责，直接找销售门店

JIMMYCHAN

二十年前我家三千块买的华菱柜机，现在效果一级棒，加过一次药水，其它没问题。

@晚风

空调还是要买大金、三菱的，我家的用了好多年还好好的，噪音还小

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NT_BC

直接打电话给董明珠

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盛典瑞家装饰

     这个价格确实不便宜呀

由小到大只

董明珠成天牛皮哄哄今年实体经济这么差了吗，空调行业扛把子格力空调都顶不住了吗，连个产品售后都无力负担了？打其公司总局客服电话投诉或痛斥