【心级服务】一封来自公益人士的感谢信

江海一隅666

“凭借你们可贵的责任意识和专业水平，妥善解决了困扰已久的信号问题，彻底恢复了广大业主的正常通信，在此我要为移动公司工作人员加班加点的敬业精神和专业水平点赞!”12月14日，南通如皋移动收到一封来自市民周桂华的感谢信。

　　据悉，周桂华是一名热心公益人士，他成立了中央花园公益双人舞团队，丰富广大居民的业余生活。自舞蹈队入驻中央花园地下活动室以来，地下室信号问题成了困扰他们团队成员的“心头大事”。了解情况后，南通如皋移动第一时间安排工作人员进行对接，对地下室进行了测试和查勘，及时找出问题，制定覆盖方案。网络建设覆盖过程中，主动告知用户解决进展，形成了高效办理、及时反馈的响应机制，主动为区域内用户解决了困扰已久的通讯问题，得到了小区舞蹈队和业主的一致好评。

　　据南通如皋移动技术业务支撑中心主任郑鑫炜介绍，如皋移动在“十四五”期间，将持续推进“5G+”计划，加大新型基础设施建设步伐，进一步加大如皋5G信号覆盖的深度和广度，5G网络覆盖率超过99%，为如皋全市跨领域、全方位、多层次的产业深度融合提供高质量的通信设施保障。

　　心级服务没有终点，南通如皋移动正“客户为根、服务为本”的服务理念，发挥技术优势，持续为客户提供暖心、舒心的服务体验。