2022年12月6日,贝壳找房南通区域合作新经纪品牌3200余名经纪人整装出击,以搏考促学路,以提升服务品质为目标,奋战搏学大考。为了顺应疫情变化及发展需求,本次搏学大考依旧使用了新的考试机制,将大考从原有的线下集中机考改进为线上分散三机位机考。提升了经纪人交通的便利性,避免了人群聚集。既有效避免了因聚集而导致的疫情风险,也极大提升了考生参加考试的便利性,受到了广大考生的一致好评。
2011年11月,搏学大考诞生。由北京链家发起,第一批考生为店经理、区经理和总监3个层级,第二年推广到全体经纪人。搏学大考这件事,链家、贝壳坚持做了11年!左晖立搏学大考时说:“只有职业化的发展才能沉淀下来,才能让客户受益。”无论链家还是贝壳,一直坚持“经营的本质是建立消费者满意的品质正循环”。对行业品质管理的理解是,要从“物、人、服务”以及“服务场所”的角度提升服务质量。而搏学大考,是推动经纪人职业化的重要一环。每一届的搏学大考,其背后是半年的培训、学习、周测、月考,尽管过程艰辛,但搏学的拼搏进取精神也鼓舞着的每一位考生。搏学大考致力于提升经纪人服务的专业性,考试中的试题均源自实际案例,考题覆盖经纪服务、交易服务、房地产基础、交易法规和平台文化规则等方面,题型素材均为场景化的案例,考试范围从房产政策、法律到金融贷款、交易细节,甚至涉及刑法、民法典部分内容。在搏学中,经纪人能丰富自己的学识(业务知识),得到一定的积累和沉淀,持续拼搏进取,进而更好地为客户提供服务,也促进经纪人职业化,让经纪人获得社会尊严。
经纪人的搏学大考在发展过程中也在不断创新迭代,在后疫情时代,为了更加高效、安全、线上化的开展大考,贝壳找房采取了“三位一体”的搏考方式,确保考试高效进行,也确保了疫情当下不聚集、有防护的安全要求。“三位一体”,指的是三机位监考,电脑屏幕、摄像头监控、手机拍摄视频监控。相比于往届集中到考场机考,这次使用国考云公司的系统,由监考公司线上监考。在搏考结束后,经纪人伙伴分享到:“这样的搏考方式不仅有新鲜感,也省去了传统考试中产生的交通成本,同时还避免了人员聚集。另一方面,在门店考试也有利于我们放松心情,在考试中能有更好的发挥。”
类似搏学大考这样的专业考试逐渐成为行业提升品质的必要方式。通过搏学大考这样的企业内部专业考试,引导经纪人专业能力提升,提升房产服务品质,推动房产经纪行业高品质正循环。
搏学,只为更专业!
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