通州区信访局坐等群众上门受理的信访工作局面亟待改善

mi8866

         凡是家住通州城区的群众每当路过区政务服务中心门前，总是能见到侧旁信访局外的亭子里排长队等待接访，其中有很多是多年老面孔，这些老面孔让路人见证了问题一拖几年未曾得到相关部门处理的信访事项比比皆是。当然，其中有一些信访事项确实缺乏政策依据和事实依据，属于无厘头缠访，但本人相信，绝大部分群众是理性的，绝大部分信访件肯定是有理有据的，之所以上访，大致分两个原因：一是地方政府一些领导人当初决策错误导致的后遗症，使一些民生问题没有得到及时解决。二是有些群众的切身利益确实是在某些部门的执行过程中受到各种不同程度的损害。而信访量累积的主要原因是各个部门都相互推诿，没有真正负责管事的人，这才是问题根本。就拿区信访局来讲，其部门内部也有一些不成文规定，这些规定跟其他部门衙门作风是没有什么区别的。而且区信访局内部这些土规严重违背了国务院信访工作相关条例，这些土规非担增加了通州区人民群众在信访中不必要承受的经济负担或时间耗费，而且降低了信访部门的办事效率，所以区信访局门前才出现了等待接访的长长群众队伍。举个最真实的例子：根据国务院信访工作条例第十七条， 公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理，可通州区信访局耍了个滑头，电子邮件申请复查一该不受理，必须要信访人亲身上门，实质上好多信访人都没有看出，通州区信访局内部这一不成文的规定已严重违法，而既然电子邮件申请复查区信访局公然不受理，也是信访局擅自任意改动国务院信访条例的结果，那么肯定要有个弥补措施，譬如信访局工作人员理应亲自主动下基层现场受理复查申请，而且国务院信访工作条例宗旨就是为了方便群众维权，为什么区信访局擅自改动信访条例的这个违法代价要广大群众承担，让信访人自己上门信访，这不但增加了群众的经济负担，而且让群众耗时耗力排长队。这其实说到底就是区信访局的一个蹊跷和土鬼政策，好多信访人没有看出其中更隐藏着的猫腻，其真正目的就是故意绕开法律程序，搞纯粹接访，拖时间，为守住部门利益阵地，与人民群众搞对立战和情报战，而并不是要真正的化解干群矛盾，并不是想真正地构建和谐社会主义。而正规的信访工作必须严格按法律程序和文件精神办，根本不存在网上申请复查不受理的这一条文，并且复查针对的只是信访事项本身而不是针对人，真正的信访工作并不是叫信访人必须上信访局门口排长队等待接访，不是谁闹得凶就给谁办，不是谁声势大就给谁办，如果信访局出于这个目的，那就完全违背了中央对信访工作的指导精神，这里有某信访人一桩信访，信访件编号32062022053011052133428，后面川政信[2022]给出的答复是‘‘老镇区生活污水排放问题、残墙断壁脏乱等问题正在处理、规划解决中’’，根据国务院信访工作条例，这张答复书是不完整，不符合答复要求的，原因是没有具体实施时间和真正完成时间，对于这桩事的信访，信访人之前曾多次通过电子邮件要求区信访局出复查意见书，可区信访局几次耍滑头打电话或信箱回复要信访人拿着答复书跑腿上门办理，可信访者本人已年迈，且不是仅为信访者个人利益，而是为整治区内所有老龄群体公共利益，可老年群体行动大多不便，而信访局工作人员对信访申请复查的电子邮件又毫无理由拒收，这种违法代价难道还要老年群体来承受，让老年群体一次次的来回奔跑上信访局，信访者本人不拿国家一分工资，而信访局工作人员却拿着国家工资在那儿坐等，这一违法的土政策又是地方信访工作作人员自己定的，信访工作人员就不能下基层亲自处理一下吗？只是每天待在单位里混职混薪，很多群众不明白区信访局面前这长长的群众队伍是做给谁看的？还是做给上面去看的。做信访工作的最终目的是主动去化解矛盾，而不是为了接访而接访，不是与人民群众搞情报战和游击战，连最基本的信访复查也要群众亲自跑送上门，这种工作方式不是中共中央、国务院与广大人民群众需要的东西。

        通州区信访局根本没有充分理解和落实国务院信访工作的重要精神，信访工作不是整天坐在办公室坐等群众上门，而是化被动为主动，充分联系和协调各个部门之间的工作，信访工作不是做违法勾当欺上瞒下拒收电子信访复查申请件，而是积极受理或自己下基层了解实情，信访工作不能流于形式，而是以积极态度化解干群问题矛盾为最终目的，以上这些都是信访局工作人员的工作作风问题或违法违规问题，而并不全都是信访事项本身难以化解的问题。

来自APP客户端