致南通新华保险公司的一封信

养心 · 发表于 2022-10-31 18:37

致南通新华保险公司的一封信
尊敬的新华保险公司领导：
本人徐女士，江苏南通人，在2017年孩子两周岁时，家人替孩子买了一份教育险，直至今年三月份才发现，这份“教育险”其实是三代受益的终身寿险，让我顿时感觉，自己受骗“入坑”了。
我们去了公司很多次，每次都有不同的领导出现，这显然是在“踢皮球”，将我等普通公民，玩弄于股掌之中。我们本着解决问题的态度去的，却被当作“小丑”一样耍来耍去！但此时的我们，仍压着愤怒和委屈，想着：如此赫赫有名的公司，领导的素质和能力一定是优秀的，只要和领导好好沟通，事情总归得以解决。于是，我们一层一层地去查找领导办公室，谁曾想，刚到三楼，就遭到了该公司员工的围攻，混乱中，我们清晰地听到有人在说“她们都是女人，你不要动手”。现在想来，我们仍然心有余悸，这么大的保险公司，对投保人的正常诉求，竟然采用的是“非暴力不合作”的方式，“拳头解决问题”，让人不寒而栗！试问：如果不是女人去谈事，那么贵公司将怎样？围殴？痛打？非死即残？普通群众买保险的初衷是寻得一份保障，而我们在贵公司的遭遇，竟然差点“报废”！虽然因为我们是女人挨揍幸免，可是对方谩骂声不绝于耳：“妈的”、“不要脸”、“无赖”、“给我下去”……这样的道德与素质，影响贵公司的声誉与形象。就在我们到楼下大厅时，一个姓吴的自称是公司副总的女士“千呼万唤使出来”，费尽周折我们终于见到了公司的领导。吴总安排了一位业务员来，这个业务员告知我们，孩子二十岁的时候，可以拿回壹拾叁万元多。我解释，我当时要做的是孩子的教育险，而不是终身寿险。此时你们强调当时的业务员已经离职，没办法核实当时她是否误导我们消费。于是，我将和业务员的通话录音放给大家听，录音中，很清楚地听出保单至今还没有交到我手上，还有业务员说“这也可以当教育险使用”。事实面前，你们却仍然不想解决问题，推三阻四，花样百出。迫于无奈，也为了讨回公道，我在抖音平台上将自己的真实经历告诉更广大的消费者，呼吁大家在购买保险时一定要看清楚、理解了各项明细条款再签字，尤其不要只听业务员的口舌介绍。谁知，我发这条善意提醒的视频后，竟然收到公司法务部门的恐吓威胁电话，要求我立即删除，否则追究法律责任。到这时，我们一目了然，当投保人需要找公司沟通，是堪比“唐僧取经”一样难的，但是，反过来呢？你们居然动用了派出所！当我诚惶诚恐来到派出所，公司已有两位女性工作人员等着了。果然你们是有备而来！我们是法制国家，法律面前人人平等，绝不会因名气、实力而欺负弱势群体。
回想这一路的经历，我遭受了各种待遇：被保安驱赶；被员工围攻；被工作人员嘲笑谩骂；被电话恐吓威胁；被请进派出所……最后，你们提出请第三方出面调解。而在调解过程中，你们一会儿说我们是因为没钱交了才闹事；一会儿又说我们和当时的业务员合伙搞你们，更威胁说“不要认为闹一下就退费，这是绝对不可能的”。第一次调解不了了之。
第二次你们又提出第三方调解，时至那时，我们仍希望和谐地解决这件事。所以我们又同意了。万万没有想到，一见面，吴总就一口回绝“不会退让一步的”。这我就搞不明白了，提出调解的是你们，调解过程各种推诿扯皮，甚至态度决绝的也是你们，那么，我们就被你们牵着鼻子耍来耍去？我们真的是身心俱疲、欲哭无泪，为孩子买一份教育险，给孩子一个保障，结果从最初的被业务员误导，到后来被公司恐吓威胁，最后耍弄！大公司的风采，大公司的格局，大公司的智慧，难道不足以解决这样一件事吗？这个问题让我久久无法理解和接受。
最后我始终不明白账户里的20万元我只能拿到6万6千元，通过两次调解我可以拿回7万6千元，希望贵公司领导告诉我其余的钱去哪里了？
此致
敬礼
普通消费者：徐女士 2022年10月25日

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老北街 · 发表于 2022-10-31 20:08

保险公司当初回访时应当录音的吧？拿出了一回放就是。

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磁铁鱼 · 发表于 2022-10-31 20:49

投诉到保监会可能再多点，我也吃过亏，再也不买这类保险了。

七零八落 · 发表于 2022-10-31 21:33

我不是保险从业人员，但是我知道买保险就不能考虑划算不划算的问题，因为在没有意外出现需要理赔的情况下肯定是不划算。保险是商品，不是银行里的储蓄产品，保险合同一签需要给业务员高额的提成，有的还要给几年，另外保险公司还要每年收什么保单费，七折八扣一算，几年后的保单剩余价值没多少。在家境一般的情况下只要买意外和医疗险作为补充，另外还是在大公司买比较好。

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