南通移动人民路营业厅荣获“一星级全国青年文明号”

江海一隅666

　　近日，全国创建青年文明号组委会办公室对青年文明号星级认定工作进行通报，南通移动人民路营业厅获评“一星级全国青年文明号”。　

　　据悉，作为南通移动一个普通的营业厅，人民路营业厅通过“心级服务”，积极推进青年文明号建设，让移动通信服务更有温度，她们在平凡岗位书写下了不平凡的故事。　

　　关爱残疾人士 搭建“心灵沟通站”

　　走进营业厅，只见在受理柜台区域前，营业员正在用文字和一名聋哑人客户进行沟通。“没想到今天的业务办理这么顺利！太感谢您了！”一位聋哑人开心地写下这段话。为了方便残疾人士办理业务，南通移动人民路营业厅门前设置无障碍坡化通道，方便坐轮椅的残疾人士出入，同时考虑到聋哑人沟通不方便，特别准备了纸和笔，这样既方便详细了解和确认客户需求，也为日后进行聋哑客户的跟踪服务建立了档案，得到了残疾人士一致好评。　

　　据了解，为彰显“我为群众办实事”的担当，南通移动人民路营业厅还积极参与一系列公益志愿活动，并在营业厅核心区设置志愿服务岗，提供药箱、老花镜、血压仪等专属服务。一项项人性化的特色服务，使客户真切感受到了移动以真挚服务，为客户所搭建起的座座“连心桥”。　

　　适老化服务 更多的是暖心服务

　　记者见到，南通移动人民路营业厅开辟了“老年人优先专区”。老年人进厅时，营业厅服务人员都会主动上前询问，为有需要的老年人提供各类协助服务。同时南通移动通过发挥营业厅优势，做好反诈宣传服务，帮助老人提高反诈意识。　

　　住在和平桥街道的陈爷爷开心地说：“儿子给我买的智能手机终于能用了，移动上门服务的志愿者服务态度真的很好，手把手的教我使用软件，如果我忘了使用步骤，营业厅的小姑娘们也可以教我，移动的服务真的太好了，拉进了我和儿孙的距离，还学会了使用智能手机，感觉人都年轻了。” 　

　　这些都是营业厅作为青年文明号开展适老化服务的分内事，帮助老年人跨越数字鸿沟是南通移动人义不容辞的职责。青年文明号的号长说：“针对老年客户，营业厅还专门多次组织开展“智慧助老 移动服务献爱心”上门活动，为广大老年朋友指导智能手机常用功能使用方法，宣传个人信息安全防护攻略，还根据现场老人的个性需求，重点对微信的常用功能进行一对一讲解。”　

　　不忘初心，方能砥砺作为，践行使命，才能行路致远。而南通移动人民路营业厅始终坚守“沟通从心开始”的初心使命，以厅为舞台，用智慧、汗水和爱心在平凡的岗位上播撒真诚，用灿烂的笑容、真挚的服务，在平凡的岗位上擦亮了为人民服务的底色。