【奋进新征程 建功新时代】基层治理 | 以“队伍+机制”为支点 撬动基层治理效能

黄小花123456

近年来，崇川区秦灶街道着力推进社会治理现代化指挥中心建设，发挥“中枢大脑”作用，在为民服务方面探索创新，打造更加精细化的管理方式，提升基层社会治理效能。


“双中心”融合，让人员更完备。秦灶街道以建设新型“共建共治共享”的社会治理体系为目标，进一步深化“三整合”改革，整合党政办公室的社会治理现代化指挥中心职能、政法和社会管理办公室的网格化服务管理职能，将指挥中心（网格化服务管理中心）作为独立的职能部门，由街道党工委副书记担任指挥中心主任，街道政法委员和办事处副主任兼任指挥中心副主任，另设指挥中心专职副主任一名，吸纳党政办公室、政法和社会管理办公室、综合行政执法局人员，双轮驱动，一体化运行，积极构建“大数据+指挥中心+综合执法队伍”工作体系。



“三项”工作机制，让应对更从容。街道指挥中心始终坚持“横向到边、纵向到底、集成共事“的原则，建立健全“三项机制”，进一步提升工单办理效率和办理质量。一是流转处置机制。街道将各类平台工单全域全量归集至指挥中心，由街道指挥中心一体化受理派单、跟踪处置。针对各类工单，采用绿色、黄色、红色三色标识，分类失策。二是会商研判机制。街道指挥中心每月形成一期工作简报，常态化关注各类平台工单办理的总量、分类、办理进度、满意率等各类指标，并提出当月工单办理存在的问题、建议，递交至街道分管领导和主要领导，为领导决策提供参考依据。三是督查考核机制。街道指挥中心将各类平台工单办理的及时受理率、按期回复率、事项化解率、群众满意率等关键要素纳入街道对部门和村（社区）的考核，强化部门和村（社区）以及经办人员对群众反映事项的重视度，推动事项办理落实。



“吹哨报到”新模式，让举措更高效。“吹哨报到”是在街道指挥中心统筹协调下，促进跨部门、跨村社区乃至跨层级的社会治理大联动工作机制。近期，网格员在巡查过程中发现：江通路与国强路路口东侧绿化带被占种植蔬菜，并第一时间通过全要素网格通手机向指挥中心“吹哨”，将事件上报至街道指挥中心。将经现场查看，该处绿化属于区管绿化。在上门与店家做思想工作的同时，街道指挥中心同步将补种绿化的诉求向区市政园林管理局反馈，不到一天该处绿化就已经补种完毕。