孩子要退出早教课余款可退否？市民协商无结果，机构称正在处理

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因种种原因，孩子不能正常在一家早教机构上课，家长提出退款要求，然而，涉事机构拒绝。无奈之下，家长向政府热线和南通报业新闻热线求助。24日下午，记者就此事与早教机构联系时，一位工作人员表示：此事目前正在处理。

市民季女士告诉记者，她原先家住开发区江山鼎的婆婆家中，后来回到崇川区芦泾港境内的爱国花苑，一南一北相距甚远；此外，因为孩子已经上小班，早教课已经没有必要再上了，所以，向早教机构提出退款要求。“当初花费了12200元报名84节早教课，现在还有17节课没上，折合下来价值2380元。我多次和有关负责人联系，却始终没有任何回音。这件事，让人太郁闷了。”季女士很是无奈。

无独有偶。市民周女士也遇到了类似之事，同样要求退费，迟迟无果。

记者了解到，这家早教机构位于我市崇川区桃园路12号的中南CBD大有境F3楼；在采访中，有家长证实，也有人提出退款，并且拿到了钱。那季女士等人为何却退不了款呢？

“当初我和店家是在微信上联系并转款的，并且也没有任何不可以退费的说明，”季女士向记者透露，“店方有关人员说是没有退费这个程序，这种说法是不是有点搞笑？”

带着季女士等人反映的问题，24日下午，记者采访了涉事早教机构的一位陈姓客服小姐。她说：“这些问题要找销售具体联系和核实，但她们的手机等隐私信息我不能向你们透露。可以介绍的是，市民反映的有关情况店方肯定会妥善处理。”

来源：南通发布

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