基层党员、干部如何做好群众工作

野蛮淑女

群众路线是党的生命线和根本工作路线，群众工作是我们党密切联系群众的重要途径，人民群众的拥护和支持，是党执政最牢固的政治基础和最深厚的力量源泉。

如何做好群众工作，扎实践行以为民、务实、清廉为主题的党的群众路线教育实践活动，是新形势下广大基层干部需要深入思考的问题。

第一，求真务实，对工作有恒心。

学人民的语言，取信于民，尽心尽力地为群众谋福利，要主动学习，主动思考，提升自我的同时，有所创新。要时刻保持清正廉洁。清正廉洁，公正公平是对每个党员、干部的要求，在基层与人民群众面对面的打交道，更应该严格自律，保持清醒的头脑，严谨工作，谨慎处事，常怀忧患之心，不在小恩小惠中迷失自我，不在清闲游乐中迷失前程。要注重换位思考。换位思考是做群众工作的重要法宝，

只要以心换心、将心比心，才能与群众心贴心。设身处地为涉诉群众着想，认真体会老百姓的疾苦。了解群众的实际困难和需求，在做思想工作中“有的放矢”。

第二，勇于面对，对群众有热心。

老话说的好，“人怕见面，树怕剥皮”。要做好群众工作，必须同群众“面对面”沟通。面对群众越多，基层工作经验越丰富，在群众中待的时间越长，群众工作能力就越强。

要勇于面对群众。群众有困难，考验的不仅是我们解决难题的智慧，更是我们直面群众的勇气。

要善于耐心倾听。每个人都有倾诉的渴望，尤其是那些权利被侵害的当事人。更渴求被重视、被同情，期望得到帮助。把群众事情办好的要素之一就是倾听。对于基层干部来讲，倾听不仅是一种能力，也是一门艺术。一个好的倾听者，要耐心听取群众的心声，要能动地听，通过群众的诉说，迅速厘清事情的来龙去脉，抓住打开心结的钥匙。

要讲好群众语言。做群众工作，一定要讲好群众语言。要尽量把语言表达得通俗直白，以朴实的道理，运用群众耳熟能详的语言释法析理，让老百姓听得懂、听得明，听得进，消除群众理解上的困难。

第三，待之以诚，坚定信念。

中国共产党之所以能够成为人民的政党，是因为共产党员都有一个信念，那就是为人民群众服务，有坚定的信念才有进步。充分相信我们党所领导的事业，是人民群众参加的、为人民群众谋利益的事业，只有相信和依靠群众，充分发挥他们的积极性创造性，才能获得成功。老百姓最喜欢实在人。同群众打交道，就像地里的麦穗，身子越低，分量越重。做好群众工作，一定要实实在在地为群众办实事、做好事、解难事，来不得半点虚假。

要态度诚恳。唯有真诚和实在才能打动人心。只有端正真诚恳切的态度，才能拉近与群众的距离。我们的亲戚朋友，都是群众的一份子；在非工作场合，我们自己也是群众中的一员。群众的意愿和需求，实际上就是我们亲人或者我们自己的意愿和需求。

要说话诚实。在做群众工作时，切忌空口许诺、花言巧语和官腔官气。在言谈上与老百姓保持自然的亲近，群众认为你“实诚”，自然就会掏出心窝子，打开话匣子。如果一味地连哄带骗，有可能求得一时太平，但必然酿成更大的矛盾，失去群众的信任。

要办事诚信。只有真心实意为群众办事，让群众看到实效、得到实惠，群众才会从心里认可。进入程序、符合法律要求、具备办理条件的群众诉求和申请，要缩短周期、加快效率办理。只要我们真心实意地为群众办事、办实事，才能得到群众的认可。

始终把人民群众放在第一位，树牢为民服务的宗旨。党员、干部在基层工作中，要做到服务本领要“强”，亲民感情要“浓”，排忧解难要“快”，为民办事要“公”。要把老百姓放在心间，多倾听老百姓的声音，只有精细了解群众呼声，才能精准解决群众需要，努力做到把群众的小事当成大事来做，努力为人民群众做好每一件事，提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。