格力在我家安装空调外机后，台风时楼下人家狂漏水，我家也各种问题

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格力在我家安装空调外机后，台风时楼下人家狂漏水，我家也各种问题

5月份购买格力空调。我家是没有电梯的6层，楼上有阁楼，上门安装时，和师傅沟通外机是否放在楼上阁楼平台，并且家里还有1台空调也是这样放的，师傅当时上去看了，说铜管长度够不到，于是挂在我家窗户下的外墙上，给了120架子钱。（这点师傅后期不承认，说不知道有阁楼，可是我家那么大的楼梯就在房间门口，明显是复式的）。

空调安装后，我的楼下五楼，向我反应，自从安装空调，下雨天他家墙壁就开始外室内漏水，位置在空调外机的下方墙壁，他家去年装修，刚入住，之前没有漏水问题。同时我家空调冷凝水管道滴水。于师傅及格力门店沟通多次，一是空调外机挪到楼上平台，这样外墙可以重新做防水；二是处理家里的冷凝水管。师傅都说忙，等有空来。

多次沟通后，来了，移了外机，架子没拆，铜管明明够得到，很方便就移上去了。可是第二天台风烟花就到了，楼下开始狂漏水。对楼下家里两个房间造成很大损失，她家去年刚装修的房子，算下来之后维修费加上维修时的租房费需要数万元。我家的墙壁发黑，地板进水，踢脚线开裂。

很多次与格力沟通，格力不作为，不主动联系。楼下人也总是找我，我也很能理解他。我夹在中间，天天身心俱疲！快三个月了，是否与格力有关，是否赔偿，如何处理，都没有说法，说小区了装了那么多空调，怎么就我们有事。有一次甚至约好了周日来，我当天一直打电话确认说让我等，当天晚点一定来，等了一天，都没来！我作为消费者，安装过程相信师傅的专业性，我也不清楚为什么一台空调会造成这么大损失，可是事实就是漏水确实是空调安装后发生的。

格力安装人员，上门一个师傅带着一个看起来70岁左右的大爷一起干活，进门没有鞋套，工具都放到我床上了，室内机都装歪了，我当时都没有计较，但是没有想到后期造成这么大的损失。

我家

我家

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楼下

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