小区改造导致汽车油漆面以及挡风玻璃有污损，我不知道有多少人和我一样有过这样的经历

濠滨网友Ds5FJX · 发表于 2021-9-8 13:55

从事情发生（8月19日发现）到今天已经16个工作日了，至今没有得到相应的解决！最开始打电话给12345反应情况，他们说会通知相关部门联系我，然后再协商解决。（给我的时间是5-15个工作日，肯定会有相关负责人联系我的），
[图片]
在这个16个工作日里，我中途（8月31日）也有再次打电话确认是否帮忙通知有关部门解决问题，12345回应说的，已经通知到位了，接下来耐心等待就可以了（我也问过为什么一定要等到第15个工作日，12345说需要走流程！当时想的既然能答应我会有人来处理这件事，也不在和他们纠结这时间问题）当日我们自己打电话给区政府问这件事是由哪个部分负责，区政府让我们联系街办，我把电话打给城东街办，城东街办说的这事情是由钟秀街办处理，我又把电话打到钟秀街办，钟秀街办把事情推给城建办，最后城建办说的没有接到任何反应情况，让我们自己找现场。当时12345说的已经通知到位，但没有一个部门接到反应，中间还玩起了“踢皮球的游戏”。
[图片]
事情又过了N天，第16个工作日我再次把带电话打到12345问结果，12345说的城东街办已经反馈了这件事情，说的有人和我沟通处理。我手机24小时开机，从未接到过有关部门负责人打电话来和我协商解决问题。在六神无主的情况下拨打郭里园居委会，想问情况，但是始终没有人接听……
[图片]
[图片]
政务服务部门12345是便民服务部门，有问题打12345电话，现在打了12345也没解决问题，我想问群众老百姓遇到困难到底咨询什么部门？且哪个部门能真正帮老百姓解决问题？自己去找电话联系各部门总感觉都在踢皮球！难道相关部门都是拿着老百姓的钱不做实事吗？再或者我这件事属于小事，不起眼的小事就可以不处理？从事情发生到今天一共是21天，车没有办法使用，挡风玻璃受损严重影响正常使用，又请问中间如果行驶出现安全问题又有谁来承担？
[视频]