让城市充满温情！南通启东移动人民路沟通100店获评五星级爱心驿站

江海一隅666

为关爱户外工作者、助力城市文明，南通启东移动人民路沟通100店成立了设置齐全、服务贴心的爱心驿站，满足“冷可取暖、雨可借伞、渴可喝水、急可充电、累可歇脚、伤可用药”的六种需求，为广大市民提供温馨舒适的歇脚场所。近日，该爱心驿站店被江苏省“安康杯”竞赛委员会办公室评为“五星级‘安康·爱心驿站’”，成为省内通信行业唯一上榜的营业厅。

一个前沿的防疫阵地

当前，新型冠状病毒防控工作仍处于关键时期，面对疫情防控的严峻形势，南通启东移动人民路沟通100店不畏疫情、勇于担当，积极投身疫情防控工作中，为战役奉献青春力量。朱慧，身穿红马甲的她，虽然戴着口罩也能看到弯弯的眼睛。她主要进行现场排队秩序维护和测温防控等工作，“您好，排队的同志相互之间请间隔1米哦。”“请注意脚下的一米线，大家不能隔太近。”这样的话语，她每天都要重复无数遍。问道做志愿者的感受，朱慧说：“有了大家才有小家，希望尽自己微薄的力量和全市市民一起齐心协力、共克时艰，一起打赢这场阻击战！”

爱心驿站还安装了口罩机，为大家提供应急口罩。该店与卫生部门开展“预防流感 巩固防疫”公益宣传，派发预防流感宣传册，讲解防流感知识，告知临床及表现鉴别方式。为减少新冠肺炎与流感叠加流行的风险，做好流感防控。

一位市民在留言簿上写下这样一段话：虽然如今疫情形势依然严峻，但是在中国移的动营业厅里，却各项防护措施到位、秩序井然。

一个温馨的关爱阵地

天气渐渐炎热，总有这样一群人为我们默默服务着，环卫工人、出租车司机、交通民警等户外工作者，他们坚守在岗位上，为城市发展建设默默付出。“王姐，喝口水休息一会！”保洁的王大姐走进驿站，接过厅内引导员递来的水杯，感激道：“以前这样热天，累了只能树荫下歇会，从家里带水一会就喝完了。现在，能来爱心驿站加水、充电，纳凉休息会，太好了！有时磕碰受点小伤，还有创可贴可用，移动让人很暖心！”

“爱心驿站”设立以来专人管理运行，驿站配备了取水点、便民医药箱、手机加油站、爱心雨伞、座椅，免费无线网络等便民服务设施，解决户外劳动者短暂休息、饮水、手机充电等困难。“今天不小心把衣服袖口弄破了，这里的针线包解决了我麻烦，非常感谢。”便捷、暖心的服务得到社会各界好评。

遇到“极寒”天气，驿站就成了户外工作者的避风港。他们随时可以进来避寒、休息，驿站储备了开水、姜茶和暖宝宝，提供微波炉，为在冬日里坚持工作的户外工作者送去关爱和温暖。

一个文化的宣传阵地

这里，有信息化展示区，可以为群众们提供“精神食粮”。

引导员给进厅市民发放《市民手册》和《市民公约》，并征求大家在城市建设、城市管理、市民文明素养方面的意见和建议。驿站常态化开展文明城市、文明祭扫、文明交通、文明旅游等宣传活动。近期，驿站积极开展“厉行节约、反对浪费”主题宣传活动，向进厅用户强调要杜绝餐饮浪费行为、珍惜粮食，进一步树立良好的社会风尚，以小切口推动大变化。

志愿者向广大用户发放防诈骗、消费者权益保护相关单页，宣传公司信息保护政策，指导信息安全鉴别方法和网络安全防范措施。为进一步提高广大市民国家安全意识，人民路营业厅开展国家安全宣传活动。志愿者给广大用户进行国家安全的内涵，国家安全包含的范围，指导大家在生活和工作中如何做才能确保国家政权、主权、统一和领土完整、人民福祉、经济社会可持续发展和国家其他重大利益相对处于没有危险和不受内外威胁。

一个贴心的服务阵地

“来移动营业厅办个业务顺道还能量个血压，都不用去卫生服务站了，这样的便民服务可以说非常到家了！”前来办业务的王大爷对营业厅的服务连连称赞。为了缓解客户们排队等候焦急的心情，营业厅的工作人员引导客户来到服务专区免费测量血压，同时对客户需办理的业务进行初步了解，加快前台办理速度。在服务专区还设有报刊杂志，让等待的客户感受到中国移动全心全意的服务理念。

还将不定期提供免费手机贴膜、免费手机性能测试等便民、惠民服务。驿站定期开展接待日活动，服务一线群众，解答疑难，在每年的世界电信日前后，开展“和你在一起”——走进中国移动主题活动，邀请消协、市场监督局、物价局、信访局等行风评议单位分管领导“走进中国移动”，打造“零距离”用户体验。

厅内设立了“爱心专座”，志愿者为老年人仔细分析套餐内容、消费结构、上网故障处理。在营业厅办理业务的用户纷纷为常州移动的爱心行为“点赞”。

南通启东移动人民路沟通100店樊厅长说：“未来，我们将继续秉承‘正德厚生，臻于至善’的企业核心价值观，持续深入地开展爱心驿站各类主题活动，努力为大家提供更优质的通信服务、更暖心的志愿服务，致力从优秀走向卓越”。