幸福街道：网格服务+志愿引领=群众的贴心人

飞起来了

非法加油车、废品收购点巡视、小区矛盾调解、创文创卫携手同行…幸福社区活跃着这样一支队伍，他们是小区网格员，又是社区志愿者，每当哪里群众有需要，他们就出现在哪里。

网格服务为小区管理减压

幸福新居建于2011年，是幸福街道原居民搬迁过来的，由于是安置小区，楼道乱堆放、绿化被破坏、公用面积占用等行为随处可见，小区管理压力很大。在幸福社区接手后，一直在小区寻找合适的人选担任网格员：时间自由、致力于服务群众，愿意为公益事业贡献力量。在经过一年时间的找寻，终于找齐了一支网格服务队伍。每两天，他们都会巡查小区，将需要整改的照片发到小区管理群，让物业公司及时清理；左邻右舍为了争公众部位，闹到了物业，他们主动介入帮忙调解；疫情防控，他们又是举报员又是摸排员。有了这支队伍，小区的环境管理、各项服务明显提升。

志愿引领为社区服务添彩

吴斌、秦晓娟作为领头人，有想法、有行动，这支队伍在为小区服务的同时，也成为了社区的志愿者，每次志愿服务他们总是冲在前面。3月是学雷锋志愿服务月，社区于2月中旬思考如何开展相关活动。吴斌向社区反映北新居的反邪文化园有少部分地方需要补绿，并积极联系协调，3月3日下午，在北新居，一群小朋友围着大朋友，在给小树苗浇水，系红丝带。吴孙越小朋友说：“阿姨，我要向雷锋叔叔学习，你看，我擦得干净吗？”一旁干活的吴斌听到小朋友的话很开心，竖起大拇指，并欢迎小朋友们成为小小志愿者。

主动出击为群众解难答疑

为了更好的为小区群众服务，他们自己牵头建立了微信群，在群里及时发布各项信息，并及时回复居民的问题，如今，他们已经成群众眼中的贴心人。群众有困难找他们，有问题找他们，有线索也找他们。“秦晓娟他们太牛了，我今年响应号召就地过年，他们知道后上门给我送了些年货，这举动很暖心，我也要加入志愿服务。”黑龙江的赵丽萍居住在小区，对这支队伍频频点赞。