携程，作为互联网大厂，如此对待十周年员工 1

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从来没写过长文，没想到第一次竟然是写之前东家的；先前总共在携程工作了8年，由于所在岗位受疫情影响较大，2020年5月，过完五一假期之后，由于公司人员优化从携程离职，过程中也没有什么不愉快，按照正常流程交接了工作，签署解除合约书，该赔偿的也正常赔偿。对于原部门还是比较感激的，从同事到领导相处的都很好，也确实在那个时段，旅游行业都是处在最黑暗的时候，对此我也表示理解。（在此解释下，我和老大不在一个事业部，就是不是一个分公司的意思）

今天要说的是关于我家老大的事情，老大2011年9月入职国际机票预订部，现在改名叫机票事业部，到今年9月整整10年，迄今为止有1/3的人生在携程度过了，但是在昨天被告知从今天起职级降为员工，底薪减半；老大在携程是基层的管理岗，熟悉携程的人会知道，这个岗位是最苦逼的，天天要加班不说，工资也没见多。

为什么要写长微博，因为事情比较一言难尽，起因是从2020年12月某一天，下班前几分钟，员工A 接了一通电话，客户自行行程预定错误并已经出票，来电询问为何不能取消，员工告知因为已经出票，所以不能取消，后续在沟通过程中已过下班时间；老大也在和身后的同事B聊天，最终A搞定不了客人向老大求助，但是并未按照公司的操作流程保持电话，老大和同事B聊到什么事情，说了句“有病啊”；刚好因为A的这波操作被客人听到了这句；最终老大接过来处理了这个客户，赔偿了客户相应的费用200多元，同时记了员工A的服务技巧问题。当时并未把自己写道这个事件里面，此处要说明下，后面整件事情搞成这个样子，都是围绕着这句“有病啊”在走，包括最终携程机票事业部给老大的降级处分也是以这三个字为依据的。但是直到现在，包括老大把事情和我说了之后，我也都会觉得，主要责任应该是在员工A，由于没有按照正常的操作，才被客人听到了这3个字，并且记员工A服务技巧问题也没觉得不妥。（此处要说明下，携程记员工问题需要上级审核签字的，当时上级并未有异议直接签字画押确认）

后续到了今年2月份也就是2021年2月份，老大的上级找她，说因为她这个赔付了200多元的订单的问题现在有问题，大概了解了下情况，老大也将事情的经过再次说了下，上级表示了解，告知等后续通知，然后就过了农历新年。

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然后转眼到了2021年3月12日，上级再次找她，说要给其严重警告处分，并且降职降薪，给到的理由大概意思就是，之前那天电话你“有毛病”，三个字涉及辱骂客人，且没在第一时间承认错误；老大当即提出疑问，自己并未接听客人电话，怎么去辱骂客人，更何况自己当时这句话的对象也不是客人，完全是因为A的操作问题才被听到了，那我当时为什么要承认什么错误呢；对于处分表示不接受，上级表示会去反应问题。

又过了一个星期，到了3月17日，上级再次找老大了解情况，但是还是未提及处理结果。

时间到了4月9日，上级再次找到老大，给其下发中级警告处分，原因和之前一致，老大继续表示不接受处理结果，再次陈述自己的看法，上级表示再次去反应。

然后就到了昨天4月26日就是昨天，上级再一次过来，拿来一份严重警告处分单，告知老大我们不是在和你商量了，这是公司已经决定了的最终结果，明天你的职级调整为员工，薪资也随之调整，后续你的组织架构我们会直接把你调到哪里哪里去；老大继续表示不接受处理结果，不会签字确认。

今天老大上班的时候她的职级组织就已经直接被调整了，所以心情也一直不是很好，但还是没去吵吵，只是在等上级说的再去反应；后来我就发了个票圈大概吐槽了下，一个后来转去其他部门的前同事立马找到我，（携程分几个事业部，需要可以申请转去，就是转部门）说之前他们那边也有好多是这样的，不断给你调整，就是最后逼你自己主动离职，不赔偿。

这么多年，从没码过这么多字，我只是想说，劳动法里貌似未得到员工确认不得调整职级以及薪资的吧；企业如果要调整职级也是要证明员工不胜任此岗位，但是老大在携程十年间，一直比较勤恳，所带领的团队一直也都还可以，并没有到不胜任岗位的地步，不就想着法的让咱自己滚蛋吗。

携程这样一个互联网大厂，如此对待一个十周年的老员工，未免会让人心寒了，机票事业部的某些领导也真的是挺厉害的哈，我的地盘我做主呗，调整职级，降薪，为什么要本人同意呢，自己来就是了。

咱是势单力薄，不过还是要在这边把事情说出来，希望大家来做个评判。

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我在启东

好的，以后不用携程了，以后用飞猪和华住会