媒体聚焦丨交汇点报道！如皋：诚信“好口碑”，化身经营“金招牌”！

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交汇点讯 如皋市是全国闻名的花木盆景之都，3月29日下午，“德美江苏——全国网络媒体江苏行”就来到了如皋市花木大世界。花木大世界交易区占地420亩，包括盆景区、苗木区、大树区、批发区和散户区五大交易区，设有850个摊位，500多家经营户。2016年10月经营户们从老花木大市场搬进新花木大市场，为了规范管理，市场开始推行诚信评比活动，经过几年的探索和实践，已逐渐形成了一套因地制宜的评比方案，极大地规范了市场的管理。文悦阁花木经营部的老板杨红芳是如皋本地人，她家从她爷爷那辈就开始从事花木行业，现在她在花木大世界有两个摊位。她表示，现在市场规范要求，大家都能诚信经营，确实对整个花木交易环境好很多。“干我们这行主要还是以个体为主，如果不统一要求，很容易影响买家对如皋花木的印象。”

在店内修建盆景的杨红芳

这些年，杨红芳一直坚持诚信经营，为顾客提供全方位服务。有一次，一对来自太仓的夫妇来她家买盆景。到了太仓后，该夫妇打电话给杨红芳说盆景有个枝头是断裂的，要求她尽快解决。杨红芳通过调查店铺内监控发现，盆景在离店前都是完好无损的，因此推断枝头应该是在运输过程中断裂的。但是她二话没说，对客户表示，可以马上快递一盆新的给他，如果顾客不想要了，也可以全额退款。这种周到的服务打动了这对夫妇，后来也成了杨红芳的老顾客，还介绍朋友也来买。

这种经营案例在花木大世界还有很多，通过建立健全各项规范制度，发放“文明诚信经营户评选公告”，按月开展“文明诚信经营户”评选，按季度汇总评分，年终按总分评出各区域的上榜经营户。获评商家在来年可以享受市场内的各项优惠政策，极大地提升了商家参与评比的积极性。部分商户还主动推出了免费送货上门、养护知识分享、无偿养护、问题商品免费退换等服务，进一步吸引客源，提升了花木大世界的影响力。

来源｜交汇点