加强金融知识宣传教育，履行金融机构社会责任

濠滨小姣

 兴业银行南通分行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

 

为积极做好金融消费者权益保护与服务工作，按照2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，兴业银行南通分行积极行动起来，发动全辖15家经营机构分别组建宣传小分队，制定详细周密的活动计划与工作方案，通过开展厅堂宣传、线上活动、走进社区等主题活动，加强金融知识教育宣传，积极履行社会责任，取得良好社会反响。

立足厅堂阵地，营造宣传氛围

“3·15”教育宣传周活动期间，该行围绕“权利、责任、风险”主题，制作了主题宣传海报、宣传折页等，布放于各营业网点显要位置；通过网点LED屏滚动播放宣传标语、厅堂电视循环播放消费者权益保护专题教育片，大力普及金融消费知识。与此同时，在辖内各机构营业厅堂公示消费者投诉处理流程、投诉渠道与路径、监督电话等，接受社会公众监督。厅堂工作人员通过积极向客户介绍“金融消费者权益日”活动方案、发放宣传折页、讲解金融消费者权益知识等，营造出浓厚的宣传氛围。

加强线上宣传，扩大受众群体

配合疫情防控工作常态化开展，在抓好常规宣传教育活动的基础上，南通兴业积极开展金融消费者权益保护知识线上宣传工作。该行利用数字化技术手段，通过微信公众号、手机银行、网上银行、自助渠道等，开展全天候、开放化的金融知识宣传，传播普及金融知识，提升公众金融素养以及金融知识宣传活动影响力。活动期间，该行通过精心准备，共计在官微、厅堂广告机等重点渠道发布了十多条金融消费者权益保护知识，有效扩大宣传覆盖面，提升金融知识普及效果。

活动形式多样，抓好主题宣传

宣传周活动期间，该行发动全辖各机构工作人员分别组建宣传小分队，紧扣“3·15金融消费者权益”宣传主题，积极走出去，开展了形式多样的主题宣传活动，受到社会公众的普遍欢迎。

南通分行营业部：组织宣传队走进绿城·玉兰公寓等周边社区，在人流相对密集区域设立流动宣传点，向公众介绍如何识别与防范非法集资，谢绝渠道不明的高利诱惑广告，号召公众选择正规渠道理财投资。“高息回报有风险，投资理财需谨慎！”“甄别非法金融广告，谨慎选择投资渠道！”宣传横幅、宣传口号等提醒客户理性投资、防范风险。

海门支行：组织在海门联华超市广场开展“3.15金融知识宣传”活动，现场向社会公众发放宣传折页500多份，重点普及消费者权益、反假币、反洗钱等金融知识，引导群众树立理性消费意识，提高合理维权能力。

启东支行：奔赴启东人武部开展金融知识普及宣传活动，将存款保险、个人征信、防范金融诈骗等相关知识送到部队，提升新入伍士兵的金融知识水平，获得广大官兵的好评。

通州支行：组织宣教骨干力量，通过在菜场集市布设展台、派发宣传资料等形式，开展防范非法集资、防范金融诈骗等宣教活动，向社会公众讲解人民币真伪鉴别方法和“云闪付”使用操作方法，提醒客户不点击来源不明链接、陌生账户不汇款，深受广大老年客户欢迎。

南通兴业通过“3·15金融消费者权益日”活动开展，深入宣传金融消费者八项基本权利，聚焦金融消费者，特别是老年人的实际需求，帮助社会公众提升金融知识水平和资产风险管理能力，取得良好宣传效果。在帮助提升公众金融素养、共同营造良好区域金融生态环境的同时，展现了一个负责任、有温度的金融机构形象。

LG2008

彰显社会责任担当，保护金融消费者权益

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