两万多的健身卡一次没用，可退否？

时间煮粥

购买了价值24480元的健身卡，因身体不适一次也没使用过，为何不予退款？这是市民吴女士向斯脉尔健身星光耀店负责人提出的质疑。2月23日下午，接到市民反映的问题后，记者采访了该店经理马宁，他表示：消费者对“开卡”认识有误区，从办卡第二天起，事实上不管你有没有去使用，约定的消费时间已经产生；目前，对于吴女士的投诉，店方正在公平合理前提下协商解决。


（图为吴女士向记者展示的有关证物。朝晖）

今年42岁的吴女士是一名私营企业主，家住市区，在多地拥有自己的产业。

“2019年10月9日，经朋友介绍，我赶到南通斯脉尔健身星光耀店，办了72节私教课加3年的会员，一共交费24480元，”吴女士向记者介绍说，“2020年，在疫情期间我突发心脏病，心动过速；到医院检查后，医生建议我多休息、少运动，了解这一情况后，我在无奈之下就与斯脉尔健身星光耀店的负责人进行沟通，要求退款。”

吴女士说，店方了解她的诉求后，一直以各种理由推托，不予处理。

“我还没有开卡，一次都没有使用，没有产生任何消费，为什么不能退卡退款呢？”吴女士觉得店方做法无法理喻，“交涉多次后，他们建议我换其他的健身产品，譬如‘拉筋’什么的；或者，将卡想办法转让给他人，但是，只能套现百分之七十。对此，我实在不能认同。”

那么，吴女士反映的问题，斯脉尔健身星光耀店负责人到底如何看待呢？23日下午，记者就吴女士所言之事，采访了该店经理马宁。

“消费者吴女士对于什么是‘开卡’，存有不小的认识误区，”马宁解释，“事实上，从吴女士办卡后的第二天，系统就为她自动开卡了，也就是说，会员消费时间周期已经自动产生；你来或者不来，都取决于会员自身，我们的健身场所正常开放、健身器材正常提供、健身教练正常在岗，按照合约，你不来，只能说是会员本人自动放弃，到期就到期了。这，也是行业规范。”

马宁同时介绍：“如果会员确有特殊原因不能正常前来，那么，会员可提出申请，由店方为其办理停卡服务，予以延期。受疫情影响，我们已经为会员统一延迟了一段时间。”

鉴于吴女士的情况较为特殊，马宁告诉记者，虽然公司有公司的规章制度，但是，他们还是体恤吴女士的状况，破例准备为她办理转卡事宜，但是，这要等到五六月份健身消费旺季到来时才便于操作；但是，按照公司规定，必须收取占总费用30％的转让费。这一点，消费者必须予以理解。

这起纠纷事件最终将如何解决？本报记者将继续关注此事的进展。

来源：南通发布

江海弄潮

唐僧肉只能是想想，肉包子比较现实

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cappucino

卡费可以不退，私教人家又没上课，总可以退了吧。

相关部门

按合同办事，销售卖出私教课的时候已经提成了。难道还要退回来？

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JIMMYCHAN

好不容易逮到一头肥猪,怎么可能再放它走?即使要放走,起码要剁下两条腿.

稀饭吹血

健身房 培训机构 都玩这一套  自己定个合同  管你用没用  退费就要砍三折。希望国家早日出台明文规定  治治这些无良商户

阿丽塔

又是这家店。以前在论坛被爆光过一次。据说这家店还配法务的

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启东小老弟

2万多健身 这是有钱人吧

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stuartyou

合同条款不合理可以不签啊，不付款啊。

xjktxjkt

稀饭吹血 发表于 2021-2-24 17:11
健身房 培训机构 都玩这一套  自己定个合同  管你用没用  退费就要砍三折。希望国家早日出台明文规定  治治 ...

钱花出去了，谁管你

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jsntzw

估计危险，能延期就不错了