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[焦点爆料] 锦华装饰:定购床板一坐就断 拒绝退换?

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发表于 2021-1-5 15:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
​去年12月份,市区外滩花苑的周先生在锦华装饰定购了一批家具,没想到其中一张床的床板竟然坐断了……

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两年前,周先生拿了一套外滩花苑15号楼的拆迁安置房,2020年开始进行装修,去年国庆期间,周先生的儿子向锦华装饰订购了一批家具。去年的12月,这批家具送货上门并进行了安装,当时周先生感觉其中一张床的床板有点儿薄。

周先生:我当时就发现这个床板嫌薄,然后他们说没事的,这个正常应该不影响使用,他们说是有韧性的。
记者:是谁说的?

就是销售,因为当时送家具到这边来的话,厂家和销售一块过来的还有安装的。
周先生听销售这么一说,他也就没在意,令他没想到的是,当他们一家真正入住当晚,他二十多岁的儿子一坐上这张床,竟把床板给坐断裂了。

床板一坐就断
周先生跟销售进行了联系

周先生:销售就说要么过来帮我们修,要么帮我们换成铁的床板,我们就说可以接受的。如果这些都行不通的话,我们就退货。最近他们锦华那边来人处理了,就拿了5 6十公分的木条子,过来帮我们换,其实也没换就搭在上面,我小孩说这样说不行。

销售说现在铁的没有,如果实在要换的话,要等过了春节,我们就觉得这时间太长,而且好像有点在敷衍了事。

由于担心床板还会断
一家人只能暂时挤在另一张床上
周先生要求尽快修好或者换张新床
如果无法履行就要求退货

帮忙记者来到通京大道旁的南通创新中心A座的锦华装饰沟通此事,记者一番联系后,却并未有人出面对接。期间,帮忙记者也找到周先生家联系的销售所在部门,现场工作人员表示,这名销售和他们的负责人不在公司,而他们也不清楚具体的情况。在记者的一再要求下,工作人员也给负责人发了信息,但等了一段时间也没有回复。

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之后,帮忙记者通过周先生提供的号码,联系上了他所说的销售,对方表示,她只是公司对接工厂的工作人员,而且当初并没有承诺可以帮周先生更换铁质床板。

目前对于床板一事,这名工作人员说:她做不了主,需要跟公司反馈,然后他们再跟周先生对接此事。

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节目播出前,帮忙记者了解到:装饰公司已经联系了周先生儿子,愿意把床板的原木板更换成更宽更厚实的木板,对此周先生家表示认可。

来源:NTTV6点档
南通0

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发表于 2021-1-5 16:49 来自手机客户端 | 显示全部楼层
、品牌大,手艺差
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发表于 2021-1-5 21:07 来自手机客户端 | 显示全部楼层
这是木龙骨,没坏,装进去就好了
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发表于 2021-1-5 22:02 | 显示全部楼层
这个木龙骨也太薄了吧  不过服务态度还可以
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匿名
发表于 2021-1-5 22:24 | 显示全部楼层
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发表于 2021-1-5 22:54 来自手机客户端 | 显示全部楼层
怎么联系帮忙记者?
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发表于 2021-1-6 08:34 | 显示全部楼层
一个装修公司,在创新中心里面,呵呵
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发表于 2021-1-6 09:01 来自手机客户端 | 显示全部楼层
装修公司买家具额~想啥
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发表于 2021-1-6 09:05 | 显示全部楼层
应该不是断了,插进去就好了。这种龙骨适合硬度稍高一些的席梦思。如果铺的的软垫,龙骨密度会要高一些的。一方面客户在这方面缺少购买经验,另一方面公司销售估计也不咋滴,没有提醒告知客户应该注意些什么。问清楚客户需求再推荐产品。
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