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2020年,只有10来天时间了,今年的疫情让旅游业更加艰难。做旅游时间长了,总会一些状况让人倍感无奈。 1 有些线路真的难推荐
5 Z( {* t9 G7 W9 a 在为游客推荐线路时,经常会遇到这些情形:
* J6 w4 q6 E5 \( y4 q4 G 选择景点时,客人既要好玩,又要人少,还要门票便宜; 选择旅行团时,客人既要标准高,又要价格低,还要无购物; 选择酒店时,客人既要环境好,又要离景区近,还要便宜点儿..... 既要、又要、还要...做旅游的真的做不到! 
& ]! g; w) L- g9 z; T 2 有些投诉真的很好笑0 Z, R& S% b4 B5 m
面对形形色色的人群,想要做到让每一位游客满意,真是是难上加难。 万一运气不好,不小心就会遭遇奇葩投诉。) V# b0 w1 [& `1 m/ e" s7 l; u
高原不缺氧,请退氧气钱! 西藏游之前,为了避免高原缺氧,旅行社要求每位游客自备氧气袋,以防万一。 有一游客也听从建议购买了氧气袋,但整个行程中该游客并未出现缺氧的情况,氧气袋也一直未用,返程后直接投诉旅行社,要求退氧气袋的钱! 原因是游客花了冤枉钱,自己根本用不上氧气袋! 中国游客太多,没有出国的感觉,差评!. h2 r& H* h: o2 q- l6 q" a
泰国深受国人的喜爱,这个大家都知道的! 有一游客泰国游投诉旅行社,只因为在泰国遇到了太多大陆游客,一直听到中文的声音,根本没有出国的感觉! 因此质疑旅行社行程安排有问题,选择的都是中国人爱去的地方! 睡衣落在了车上,投诉! 一姑娘将购买的睡衣落在了大巴车上,第二天联系旅行社。 旅行社表示大巴车上没有啊,于是投诉并要求旅行社全体人员发毒誓没有拿她的东西。 ..... 3 有些价格真的很难报0 j! Q q' D! ]: {5 F6 {
报价高了,说你黑 报价低了,说你是骗子 报价正好,说考虑考虑 搭理他,跟你扯淡; 不搭理他,说你装逼; 聊好了,又说考虑考虑 做旅游报个价真的太难了! 4 m) A0 g9 W2 B% z! @. y Z
4 有些利润真的没多少. F: ^! p6 C" ~( p3 ]
有两位游客参加某旅行社的省内一日游,团费每人120元。 门票60、车费40、保险+导服10块,旅行社也就10块钱不到的利润./ Q( s7 L) m- b. u) k
游客死缠烂磨非让给每人便宜20块钱,赔本的生意肯定没人做,旅行社工作员就死活不便宜。 最后游客悻悻地说: 你们这些做旅游的也太难说话了,都讲了半天价了,连20块钱都不能便宜。 真是应了那句话,没做过旅游,你不知道做旅游的利润有多低。 不是他们难说话,是他们收一个客人,真的挣不了几个钱。 用赚着卖白菜的利润,操着卖白粉的心来形容旅游业的现状,是再贴切不过了。 5 有些状况真的很无奈
$ T9 T. r" s* g N" o 旅游做的时间长了,总会遇到很多无奈的瞬间。 飞机延误了,旅行社的责任; 火车晚点了,旅行社的责任; 高速堵车了,旅行社的责任... 唉,做旅游的人也不是万能的。 做旅游的,有几个人敢在电话响了之后故意不接的? 做旅游的,有几个人手机敢关机? 有几个身上只有一个手机? 做旅游的,有几个人半夜没有接听过客人电话? 做旅游的,有几个人在接完客人电话后,不烦躁的说一句烦死啦? 做旅游的,有几个人没被客人气哭过? ... 6 有些便宜真的不能占$ u# D6 ?6 U5 ]' ?1 z5 P
前段时间,老家的一位亲戚去厦门旅游,我报的是2180(市场价是2000)。 她问了一圈后偷偷选了一家1800元的。
% |7 K' @( P1 k 旅游回来后给我抱怨说,现在的旅行社都真坑,住的不好、吃的不好,到当地又进了两个购物店,花了七八百块。 我淡淡地说了两个字: 活该! 因为当时她向我询价的时候,我就告诉她厦门成本是2000,加上保险和利润,低于2000的一定不能报,她肯定以为我是在忽悠她。 每每遇到这些情况时,都觉得挺无奈的。 好货不便宜,便宜没好货的道理大家都懂,可是到了自己的头上怎么总是犯糊涂呢? 全国导游资格考试教材、习题
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