南通市妇幼保健院【信息时代 互联互通】一文解答您对我院互联网医院服务的疑惑

旧巷子里的长裙

我院自2018年互联网医院试运行以来

2019年取得省妇幼类医院首家互联网医院牌照

一直致力于探索便民利民新举措

在这次疫情中

我院免费的发热门诊咨询也受到了广泛好评

但还有很多朋友们表示对互联网医院有不少疑问

快来看看有没有你想要的答案呢？

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一、互联网医院基础介绍

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1、哪些人可以到互联网医院进行问诊呢？

互联网医院问诊主要针对常见病、慢性病复诊患者，不适用于危重症和疑难病患者。

举个例子：例如某患有盆腔炎，需要通过药物治疗的复诊患者，就可直接通过互联网医院在线续方，药品快递到家。免去来院排队之劳，省时省力更便捷。

2、互联网医院开诊科室有哪些?

目前，我院互联网医院线上问诊开诊科室有成人发热门诊、妇科、妇女保健科、孕前门诊、产科、儿内科、儿外科、儿童保健科、皮肤科、眼耳鼻咽喉科、乳腺科、妇产介入门诊、内科。13大科室线上开诊，让您就医更方便。

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3、互联网医院服务时间？

医生碎片化时间接诊

如首诊、急症、重症患者请选择线下就医哦。

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4、互联网医院如何收费？

为助力共克疫情，我院成人发热门诊咨询免问诊费，其余科室线上问诊与线下收费一致。

5、互联网医院到底能干些什么呢?

我院互联网医院提供图文问诊、视频问诊、在线开立处方、在线开检查检验申请单、药师审方、药品配送到家等。

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二、互联网医院使用介绍

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由于互联网医院对于广大市民来说，是个相对比较新颖的概念，在这里，小编将重点介绍应用最广图文问诊。

第一步：进入我院互联网医院

方式一：关注我院官方公众号“南通市妇幼保健院”，点击底部菜单栏“门诊服务”-“互联网医院”即可进入

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方式二：微信搜索“南通妇幼互联网医院”微信小程序，或点击下方小程序即可进入

（插入互联网医院的小程序，操作方法：在微信公众号后台，编辑的时候，点击上方选项区的“小程序”，选择“南通妇幼互联网医院”小程序插入）

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方式二：微信搜索“南通妇幼互联网医院”微信小程序，或点击下方小程序即可进入

（插入互联网医院的小程序，操作方法：在微信公众号后台，编辑的时候，点击上方选项区的“小程序”，选择“南通妇幼互联网医院”小程序插入）

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点击即可进入

第二步：绑定就诊人

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点击底部菜单栏“我的”—“我的就诊人”—“添加就诊人”—输入姓名、身份证号进行就诊人绑定

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第三步：提交问诊信息

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返回首页，选择要问诊的科室/医生-选择图文问诊-选择就诊人-较为详细的描述病情。

第五步：支付

支付完成，等待医生接诊。待医生接诊后，您可以与医生进行进一步的沟通，（支持文字、图片），以便帮助医生做出更准确的病情判断。

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第六步 查看诊断结果

如医生针对您的病情，开出处方，您可以选择来院领取或者快递到家哦；如医生给您开出检查检验申请单，为了不耽误您的病情，请及时来院检查。遵从医嘱，早日康复。

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第七步 问诊评价

问诊结束之后，您可以对医生进行评价和打分哦。您的表扬和批评都将会是激励我们不断前行的动力。

三、互联网医院常见问题解答

1、为什么我的问诊订单，医生迟迟不回复我消息？

答：互联网医院线上问诊服务主要针对慢病、复诊患者。医生利用自己的碎片化时间进行接诊，因临床工作的特殊性，医生可能遇到抢救、急诊、临时停诊等特殊情况，可能未及时回复，感谢您的耐心等候，烦请谅解。

问诊订单发起之后，如24小时仍未回复，您的问诊费系统将进行退回。为了不耽误您的病情，请您根据实际情况及时更换就医方式。

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2、医生回复我的订单后，但由于我当时在忙，没有及时与医生进行进一步沟通怎么办？

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答：自医生回复您第一句话的时间算起，未来48个小时之内，在双方未主动结束问诊之前，您都可以和医生保持沟通。所以您记得时不时上去查看下是否有新消息哦。

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3、我发起问诊了，等待医生回复的过程中，不小心点击了“结束咨询”怎么办？

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答：在等待医生接单的过程中，请您不要点击“结束咨询”。

如您点击，系统会判定为您主动放弃此次问诊，将不会给您退回问诊费。

“结束咨询”的功能应用在问诊过程中，您若觉得医生已经解答了您的困惑，为了不占用医疗资源，建议主动点击“结束问诊”哦。

4、医生在线上给我开了检查检验申请单，我怎么去医院检查呢？

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答：请您凭借支付凭证，选择时间直接前往医院对应科室，进行检验检验。报告结果出来后，您还可以通过本院公众号线上查看报告结果哦。

5、医生说给我开了处方单，为什么迟迟不见处方信息？

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答：医生给您开出处方单后，需要经历药师审方这一步骤，待药师审方通过后，您就可以看到啦。

图文来源：南通市妇幼保健院

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