又双11了，警惕不良商家！！！

shenhua50000210

商家出售存在安全隐患的梯子，谁管？

我在淘宝上买了一个人字梯，因人字梯踏板少固定螺丝，人爬梯子时摔倒受伤，投诉到淘宝平台和当地315，但均未解决，卖家的言论更是恶劣，商家的诚信何在？

投诉对象：淘宝店名创步家居旗舰店，企业名称：永康市鹏源工贸有限公司file:///C:/Users/50000210/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpgfile:///C:/Users/50000210/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg

下单时间：2020年8月23日

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送货日期：2020年8月26日送货，因近期可能有台风经过，用梯子登高清理附房后沿沟，我丈母娘爬梯子，我老婆扶梯子，谁曾想梯子上端踏板4个固定销竟然少了一个，人站立不稳摔下，幸好有人扶，头撞在玻璃上受伤。接到我老婆电话后立即赶回家（离家约70公里），查看梯子后立即与卖家联系，卖家也确认是梯子少固定销。第二天我按照卖家的要求将病历和人受伤的照片拍给他们了。

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因卖家始终不处理，而淘宝投诉电话真难打，我找不到投诉的地方，就点退款不退货，（一般情况下卖家会拒绝，而后页面会出现小二介入，才可以投诉。）我在退款说明上也写明的，没想到卖家心虚直接点同意。后来请教朋友，我投诉到淘宝和永康市315。淘宝在引进商家时对其有审核制度，淘宝平台本身也有管理责任，淘宝认为卖家的产品有安全隐患，造成的事故理应进行赔付，但淘宝又以不能强制卖家为由让我自己处理；永康市315回我电话询问我一些经过，但后续未有进一步沟通。

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前段时间卖家拒绝处理，要我起诉，呵呵，打官司的精力和钱比这点损失大了去了，我说将事情的经过放网上，让大家来评评理，卖家竟然还威胁我。

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老百姓日常生活没人拍照，所以我没办法拿出证据证明。人摔伤了，第一时间去医院救治，也不可能先在淘宝下单买梯子，等几天后梯子到货后再去医院处理，然后诬赖卖家。

当今社会不缺正义的人，我发帖就想找个公道。

不会贴图片，太乱了，抱歉！