海门区构建三级智慧政务服务体系

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近日，海门港新区灵树村村民张先生收到了一封EMS邮件，里面装的是他开办理发店所需的卫生许可证，而这离他去村便民服务中心提交相关材料，仅仅过了5天，比承诺的办结时限还早了2天。张先生高兴地说：“去村里就可以办，不用我来回跑，办件速度还快，真的太方便了。”

　　张先生所说的“去村里就可以办”，正是依托了海门区构建的三级智慧政务服务体系。海门区通过江苏政务服务网、区一窗综合受理系统，内外网联动，围绕“事权向基层下放、服务向基层延伸”理念，运用“国家级综合政务服务标准”，全力建设三级政务服务一体化平台。目前，全区共设1个政务服务大厅和4个分中心，11个区镇为民服务中心，287个村便民服务中心，共向区镇下放和延伸与群众生产生活密切相关的政务服务事项137项，涉及民政、卫健、财政、就业、农业、社保、残联等17个部门。

　　村便民服务中心工作人员在接到材料后，通过区行政审批局新开发建设的海门区一窗综合受理系统即可完成材料上传。该系统会将材料推送至海门政务服务系统，海门政务服务系统会将接件材料自动推送给事项主管部门有受理权限的工作人员。受理人员发起审批流程，在承诺的办理时限内完成审批，并将审批结果以办件群众事先选择的方式，通过EMS邮寄送达或者由办件人在窗口自取。一窗综合受理系统将在9月底前完成所有村便民服务中心的系统对接。

　　做到让数据网络多跑腿、企业群众少跑路，一套标准化的事项办事指南至关重要。今年5月，区行政审批局完成了对全区1189项行政审批事项办事指南要素的标准化维护，推动受理条件、办理流程、申请材料、表单内容等规范化、标准化，实现区级部门与镇、村同一事项无差别受理、同标准办理，把“不见面审批”从“能办”向“快办”“好办”推进。同时，建立三级政务服务综合标准体系，在全省范围内率先将镇、村两级纳入政务服务综合标准化体系，目前推行的政务服务事项标准已更新至3.0版，涵盖各类标准764项，并已通过国家级试点验收。

　　此外，24小时政务服务自助区建设也纳进了海门区的智慧政务服务体系。今年5月，区本级的24小时政务自助服务区正式对外运行，进驻了人社、不动产、公积金等8个部门，安装14台自助终端设备，提供社保信息查询打印、不动产信息查询打印、公积金账户信息查询打印等102项自助政务服务，截至目前已累计办件3867件。全区11个区镇均已规划建设24小时政务服务自助区，常乐镇已于5月建成，目前进驻公安、人社、税务3个部门，安装4台自助终端设备，提供79项自助政务服务。以处理交通违章为例，以前必须到交警大队或政务服务大厅交警窗口来办理，如今在镇上的24小时自助政务服务区公安自助设备上就可以办完，且不受时间限制，随时可办。