“一件事一次办” 南通完善便民服务“神经末梢”

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当前，人社部在全系统开展以“持续推进清减压，人社服务更快办”为主题的“人社服务快办行动”。南通市人社局积极响应人社服务快办行动，推进政务服务变革，在工伤保险领域，将原先的认定、鉴定、待遇支付三个环节整合为工伤“一件事”，实现一口受理、一窗全办、厅网通办。

今年4月，南通市区一企业员工上班时肋骨摔伤，被认定为工伤，经过2个月休养，目前伤情稳定，可以进行劳动能力鉴定，来确定工伤等级。上午，公司人事陈女士到市政务中心三楼，在工伤“一件事”窗口办理，只需提交鉴定申请和病史材料，几分钟后就拿到了鉴定通知书，她觉得十分便捷。工作人员还介绍，病史材料提交后将扫描录入个人电子档案袋，现场鉴定的时候只要本人前往。

从一事一窗口，到一窗一件事，工伤综合窗口的设立，背后是人社政务服务提速和“用户思维”的体现。在工伤保险领域，通过部门协同、数据共享，将原来分属局处室、鉴定中心和工伤中心的认定、鉴定、待遇支付事项，归并到工伤一件事综合窗口，实现一窗通办。市人社局工伤一件事窗口首席代表江源介绍，目前正在推行不见面审批系统，以后可以将工伤认定、鉴定和待遇支付通过网厅进行网上申请，无需去政务大厅办理，进一步优化服务流程，提升服务效能。

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