通州文峰电器自导自演多次欺骗消费者

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本人2019年11月10号于通州文峰电器购买卡萨帝冰箱一台，型号为（551WDCHU 1，2019年9月上市），当时仓库有货，可预约送货，2020年4月2号被电话告知这冰箱是老款，现在已出新款，数量有限，给你争取，到5月5号再次被告知我所买的冰箱已是老款，已下市，让换货，给争取，本人态度坚决，不同意换货（因为所换的和原先的差价8000元，在不谈任何条件的情况之下），商家促销员看消费者态度坚决，到5.6号告知，次型号冰箱全国下市，停产，然后一个所谓的领导再次欺骗我，他们偷着把我的冰箱给卖掉，想偷梁换柱，说全国都没货了，已停产了，并且不谈任何条件的情况之下强迫我换差价8000的货，在我态度决绝的情况之下，一会儿变成全国都有货了，“领导”竟说消费者无理，要不要送个冰箱给你？要不要向你磕头？此类下流无耻的话语，试问，这样无耻的话是“人”能说出的吗？这种人配当一个领导吗？这种差素质的能领导好他们的员工吗？通州文峰电器自导自演的不当行为何时能有人来管一管？规范上岗，让消费者消费放心，满意，欺骗消费者的行为不再重演！

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而且当时顾姓店长说如不提货还要收取保管费，难道这仅仅只是通州文峰电器的新规吗？

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晴HQ

关于季琴同志购买冰箱一事情况说明

顾客季琴于2019年11月10日在通州文峰五楼购买一台海尔卡萨帝冰箱（型号为BCD-551WDCHU1）当时顾客购买价格为11000元。

因当时顾客家中未装修完毕一直没有提货，此冰箱已下市，门店导购及时于2020年4月2日打电话给顾客进行沟通，说明此冰箱已下市建议换新款顾客不同意，后门店和工厂沟通给顾客换一台价格为15000元的冰箱，不用顾客贴补任何差价顾客回复不需要，门店于2020年5月5日再次与顾客沟通建议换新款冰箱，顾客还是一口回绝不换，后海尔工厂业务经理出面和顾客进行沟通换新款冰箱再送一个冰吧，顾客却要求在现场所有的冰箱里任意挑选一台，要不然不同意换型号。无奈之下海尔工厂业务经理求助工厂全国查询此货源，最后在合肥查询到顾客所购冰箱（型号BCD-551WDCHU1）。2020年5月12日海尔工厂通过德邦物流运输将货送达到通州文峰门店，门店当天和顾客电话沟通进行送货，顾客直接回复没有空，后又和顾客再次电话进行联系沟通，顾客要求5 月16日下午13:30分送货，门店导购和海尔送货师傅5月16日下午13：00到达顾客所在的小区进行送货，送到顾客家中顾客进行外包装验收后帮其拆包装进行按放至顾客指定位置，送货已完工。当天下午16:00左右，顾客在没有任何理由的情况下到商城要求索赔10000元所谓的精神损失费，我作为门店店长全程跟踪此事件对顾客的无理要求委婉回绝，并答应顾客赠送礼品表心意，顾客坚持需要10000元所谓的精神损失费，并扬言“不赔偿我有的闹了”。整个事件通州文峰都在主动和顾客进行沟通。

整个事件的当事人：通州店店长：顾海琴，海尔业务经理：马新春，品牌导购员：朱凌云，送货师傅：曹金江，予以证明。

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晴HQ 发表于 2020-5-21 21:54
关于季琴同志购买冰箱一事情况说明 顾客季琴于2019年11月10日在通州文峰五楼购买一台海尔卡萨帝冰箱（型号 ...

通州文峰电器店长顾海琴不按事实说话，带头欺骗，在本人一再强烈要求送货的情况之下与卖场沟通无果，在无理由，无条件的情况之下迫使本人换货，并强加于其他与此事无关事件，（价格差8000元），本人在万般无奈之下只得求助消协，在消协的压力之下（一切都有证据可查，电话录音，文字微信，微信语音）才同意调货，并诬陷本人，说要在商场大闹，违背事实，赚取昧着良心的钱，应受到“良心”的谴责！！！

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顾海琴不按事实说话，带头欺骗消费者，购买时卖场促销员承诺可预约送货，就是在事情发生后本人再次询问促销员当时仓库是否有货，促销员仍说有货，并告知消协我的冰箱是被卖掉，（一切有据可查电话录音）但多次欺骗我说冰箱是老款，数量有限，给我争取，在无原则的条件下让我退换货，并强加与此事无关事件，本人不同意退，换货与卖场沟通无果，万般无奈之下只好求助12315和12345，顶着12315的压力之下才答应12315给调货（期间多次电话沟通），5月14号告知本人货于当天下午到，与顾海琴说的12号送到不符，并诬陷本人，说要在商场大闹，简直是无稽之谈，违背事实。声称是一个管理者，难道一个管理者就应该欺骗消费者，就应该赚取昧着良心的钱？应该要受到良心的谴责。（我说的一切都是事实，有通话录音，有文字微信，有微信语音，有图片）

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晴HQ 发表于 2020-5-21 21:54
关于季琴同志购买冰箱一事情况说明 顾客季琴于2019年11月10日在通州文峰五楼购买一台海尔卡萨帝冰箱（型号 ...

一群骗子自己都承认说，他们自己负全部责任，一切的错都是他们自己，我任何错都没有（电话录音和微信）

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晴HQ 发表于 2020-5-21 21:54
关于季琴同志购买冰箱一事情况说明 顾客季琴于2019年11月10日在通州文峰五楼购买一台海尔卡萨帝冰箱（型号 ...

声称是管理者的顾海琴，不但欺骗我一个无辜者，而且恐吓我，说调货物流运货过程中机子要磕碰坏的，难道通州文峰的电器不是物流运过来的？是自产自销吗？这荒唐的言行非常可悲！

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顾海琴不按事实说话，撒谎，以及与马姓男子还有促销员朱凌云一直欺骗本人，从未有主动与本人沟通，并且在无原则无理由无条件的情况之下迫使我换货，（我原先的机子19999，现在她们口中所谓的新款11999，促销员有图片发给我的），试问，我购买好的货物凭什么叫我换呢？本人经过多次与卖场沟通无果后，我作为一名消费者，一名无辜的受害者，在万般无奈之下只得求助12315和12345，在顶着消协的压力之下，才答应给调货，但又一次的恐吓我，说物流会把机子磕碰坏，还是欺骗我，让我不要换，再问，通州文峰的电器不是物流运过来的？是自产自销的？我经过一次又一次的追问，5月14号告诉我说货在当天到达，与顾海琴说的12号到的货不符（一切都有电话录音，微信文字，微信语音），违背事实，4月2号开始欺骗至今，如在4月2号明确告知本人我的冰箱被卖掉，那时起我就要求送货，告诉消协说货被卖掉，（有录音），欺骗本人说是老款，全国停产，全国都没货了，后来促销员打来电话说全国都有货，合肥有，石家庄也有，想问货是天上掉下的？自导自演，不能自圆其说，不但商家已经违约而且对本人造成了心里伤害，请这一群骗子们，换位思考，如是你们自己，你们的心情又将如何？

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黄海.

可怜之人必有可恨之处！。

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目工

普通人家不要这么好的冰箱，5000的已经不错了。

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luxy580 发表于 2020-5-23 10:48
楼主就是季琴吧？口口声声说有微信记录有录音什么的，敢不敢发出来。

可以啊，也放给文峰听过

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