正当“李佳琦”们创造着一次次的“带货神话”之际,创业失败的网络红人罗永浩也正式表示想从中分上一杯羹。
3月29日,罗永浩在微博对“粉丝对其直播带货感到失望”作出回应,称自己在想各种办法赚钱还债,做主播赚的不是脏钱。
他的言语里有些自我感动,“我对自己很佩服,不想还好,一想就肃然起敬、想求签名那种……”他表示自己还年轻,充满很多可能性。
博客、手机、社交软件、电子烟……罗永浩一直在追逐风口,但每次都栽倒在风口,甚至被网友称为“风口杀手”。
去年11月,罗永浩在《一个“老赖”CEO的自白》中透露,锤子科技最多时欠了银行、合作伙伴和供应商约6个亿的债务,其中包括在公司最艰难的时候,为了挽救公司,“我签了个人无限责任担保的1个多亿”。
3月19日,罗永浩在微博宣布将直播带货,并寻找商品厂商合作。
近年来,直播带货这种互联网新兴营销模式,造就了李佳琦们这些新时代教主:他们的一颦一笑都有巨大的杀伤力,让人们为之轻狂,也为之清空自己的口袋。
今天此文并非评价罗永浩先生连续创业的勇气,也无意探讨其是否真的具有“直播带货”的能力。
重要的是,我想告诉大家,“直播带货”这一精心设计的销售套路有着悠久的理论背景——《乌合之众:大众心理研究》。没错,就是这本社会心理学经典著作,法国社会心理学家古斯塔夫•勒庞创作,首次出版于1895年,今天重读这本书,显得格外有意义。
一.个体还是群体
有文章指出,“电商直播本质上是在进行私域流量变现,粉丝认可红人,才会进直播间,进而才会下单。红人依靠优质内容来吸引粉丝,培育私域流量。用户看似在为商品买单,实际上也是在为有趣的内容买单。无论是李佳琦、薇娅还是辛有志,都在直播卖货时足够有趣,内容质量过关。”
人类一直在用力抵挡“孤独”,很不幸,当代社会“心灵”的力量在下降,因此普遍的空虚与孤独成为80后、90后的标签。因此,在“草根”“励志”“一夜暴红”等旗号之下,分散的个体很容易因为某种“精神性的表达”而聚集成群体。
勒庞认为:“‘群体’一词是指聚集在一起的个人,无论他们属于什么民族、职业或性别,也不管是什么事情让他们走到了一起。可以说处于群体中的个人都将自己的情感与思想融入群体中,个体的差异从而被隐藏、模糊。”
当个人加入群体以后,很快就会受到影响,并且决定了整个群体的趋向和特点。传染现象非常明显,就和催眠现象非常相类。在群体中,任何一种情绪和行为都会有所传染。
这种传染性非常强烈,在直播网站上就是当你听到“买它、买它”的时候。
二.没有个性的人研究还表明,“直播电商通过主播的努力帮助用户选品,把传统的线上购物由被动变成主动,替用户省去了‘认知’和‘兴趣’这两个传统电商无法避开的步骤,其在商业效率上要优于传统的电商业态。”
“商业的成功”并非本文所关心的内容,正如有研究者认为“其在商业效率上要优于传统的电商业态。”本文关心和想要对公众指出的是,这种营销模式对人类头脑的伤害。
在《乌合之众》一书中,勒庞阐述了群体以及群体心理的特征,指出当个人是一个孤立的个体时,他有着自己鲜明的个性化特征,而当这个人融入了群体后,他的所有个性都会被这个群体所淹没,他的思想立刻就会被群体的思想所取代;而当一个群体存在时,他就有着情绪化、无异议、低智商等特征。
奥地利作家罗伯特·穆齐尔《没有个性的人》一书中说过类似的话,“也许我们有理由害怕:如果不把自己的个性塞进某个公共认可的口袋里,那我们的个性就会像粉末一样四散而开。”
这就解释了为什么——许多人要用与主播用同样的口红、穿同款的衣服。
三.便宜是王道,还是需求是王道
在直播带货的盛宴中,主播们和买货的人们都以为“便宜是王道”,却忽视了一个更真实更恒古不变的存在——需求是王道。
“货”是直播电商商业模式的核心命题,关键词是“性价比”,其实就是便宜。有研究者指出,“无论是头部红人通过自身流量优势和供应链拿到商品资源,还是通过直播去中间商从而得到的性价比,都是降低了货的成本,用户选择效率上的成本也会下降,极致的性价比达到转化用户的效果。”
上面的说法是一个伪命题,直播带货的主播以及他们的团队就是一个巨大的“中间商”。
还有研究指出,“美妆产品是更容易被消费,并且利润更高的产品。这是由产品特性和用户画像决定的,美妆产品兼具高佣金率 、冲动消费、弹性需求等优点,女装也有这样的特点。因此顶级主播大都是美妆和女装为主。要成为一个顶级带货网红,所具备要素包括但不限于,强大的内容能力和专业性,让用户先喜欢进而相信。”
是的,研究带货的文章说的很清楚了,这一切都是一场心理学游戏,或者说是一场基于心理学的营销。
对于消费者来说,真正的、当下的需求才是王道,口红再便宜、再好用,你需要一大把攥在手里吗?(来源:理财周刊)
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