移动手机号码莫名被呼叫转移

伊丹

近期，本人移动号码不断接到莫名其妙电话，称他们看到我拨打他们号码的未接来电，经过与来电人确认，是一个尾号为7462的号码拨打他们电话，也就是这个号码被呼叫转移到我的移动手机号码上面；之后，就此问题我多次拨打移动客服电话，得到的结果就是帮我提交问题工单，让我耐心等待；之后三天没有任何工作人员和我联系，只是收到一个短信，让耐心等待；无奈之下，我发短信给尾号7462的手机号码，机主使用其他手机号码和我联系上，告知我并没有使用呼叫转移，机主也联系移动客服，之后这个呼叫转移才得以解除，而且移动公司也没有给出一个合理解释。
作为使用移动业务近30年的老客户，一直比较信任移动公司，没想到移动公司对客户的问题如此不重视，客服除了抱歉就是让耐心等待，对客户的问题就是不解决；此外，我碰到的问题到底是移动公司后台内部操作还是系统故障造成的，真的希望移动公司给出一个合理解释，同时也希望作为中国通讯行业巨头的各层级领导，能够进一步重视客服工作，完善客服工作体系和流程，要对外公示有能力解决客户问题的沟通渠道或方式，不要再让你们的客户投诉无门！！！
@中国移动666

来自APP客户端

伊丹

目前尾号7462机主否认是她使用呼叫转移业务，移动公司给她的答复是没有办法证实不是她本人操作，机主也不愿意给我一个说法，让我自己找移动公司；移动公司让我找机主，现在真的是投诉无门了，希望有关部门能够帮助！

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