关于崇川在线微信公众号部分留言反馈问题整改情况的通报（十八）附红黑榜

所以那又能怎么样 · 发表于 2020-2-21 21:27

2月20日，崇川区在崇川在线微信公众号发布《关于崇川在线微信公众号部分留言反馈问题整改情况的通报（十七）附红黑榜》，区纪委监委对网友的部分留言进行了梳理，并交办到各街道、区疫情防控指挥部办公室。“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”风险往往产生于麻痹，抗击疫情，最大的敌人是侥幸，掉以轻心就会前功尽弃，随着外出者返城、学生返校、工人返厂，人员流动逐渐增加，给防控工作带来新的挑战和考验。在此，希望广大网友进一步通过在本通告下方留言的方式积极监督、反映问题，为守好南通主城区“安全岛”同心协力。现将相关单位反馈的问题整改情况通报如下。

崇川经济开发区（观音山街道）2条留言
1、网友留言：民心花园保安自由散漫，执勤期间只顾聊天，不能及时对进入人员进行询问及测体温，有居民进门时特意停留也不见他们上来测体温查证件，往前走了几步就被大声喊回来，呵斥你没检查就进去。对待居民态度恶劣，耀武扬威。有居民出门买菜回来，忘带身份证，配合量体温后主动说出自己居住单元门牌，保安仍大声呵斥，不让进门，后经志愿者过来解围才得以回家。居民有通行证但电瓶车未贴也被保安呵斥并教育为什么不办？这个电瓶车的不是应该主动提示居民办理吗？之前大家响应号召待在家里，哪里知道要办多少东西？既然没办就应该引导办理，怎么没办就成了居民的过错了？保安也不主动引导居民办理电子通行证，反而还互相聊天时抱怨本小区注册率低。所有的措施大家都能配合并谅解，毕竟是非常时期，但这并不是保安能凌驾于居民之上的借口。虽然保安态度恶劣，但这里也必须给门口志愿者点个赞，志愿者服务态度非常好，对待居民柔声细语，和颜悦色，也能做好解释工作。如果不是有他们，估计就保安这态度，早就和居民打起来了。

21日上午10点左右，街道巡查发现，民心花园门口保安确实存在自由散漫情况，办理电子通行证工作方式方法欠妥，存在急躁心理，已现场对其进行批评教育，并向社区及时反馈，社区已约谈物业负责人，要求加强对保安的教育管理，督促保安改进服务态度，注意工作方式，认真落实询问、登记、测温等防疫要求，强化小区封闭式管理。近期，小区正在推行电子通行证的办理工作，志愿者会加强宣传引导，协助保安为居民办理。请居民朋友积极配合，欢迎网友继续监督。

2、网友留言：2月20日上午进入观音山街道万通城小区，保安态度很差，测温、盘问方式死板，与人沟通方式冷漠；我在门口等人，12分钟里保安分别与3名进入小区的业主发生口角，情节严重、影响恶劣，要赶紧督促整改，毕竟万通城小区还是中国共产党领导下的小区。

感谢网友监督。防疫期间，为严格小区卡口管控，保安要对进入小区人员逐人逐证检查，每天工作量大，确实存在态度生硬、方式不当的问题。21日上午9:30左右，街道到现场巡查并了解情况，督办问题整改，严明工作要求。社区也再次约谈物业负责人，对其进行批评教育，督促其举一反三，认真落实防疫期间小区管控责任，加强对值守保安的教育管理，进一步规范服务行为，改进工作方法，做好小区封闭式管理工作。

狼山镇街道（6条留言）
1、网友留言：我是城山家园自购房的业主，这里的物业不知道为什么总把我们辛苦挣钱来这边买房的居民当作二等公民，和拆迁户居民区别对待，在当前特殊时期也是一样。前几天不知道是物业还是社区的两个女的逐楼发通行证，听到是拆迁户就当场发通行证，一听我们是自购房的，就冷冷说你们自己带户口本和房产证去社区办理，都发到面前了，还搞区别对待。上门送通行证的目的不就是避免聚集吗？小区里自购房的业主很多，让这么多人聚集社区办理通行证合适吗？心里很别扭，只能等上好几天再跑去办理，尽量避免人员聚集保护自己！可是等办理完，顺便到药店买完酒精回来，一堆保安在东门门口聊天，慢悠悠进来，直到进小区很远了，也没人提出测体温看通行证，这个通行证办理的意义何在？

2、网友留言：我是城山家园的业主我要反映一下我们小区工作人员，严重的不负责任。疫情严重之时我在社区群里跟社区的某位工作人员反映小区晚上对进出小区的人员不进行量体温和询问的情况，希望她能帮助向上面反映一下，重视起来。她不但不向上面反映还诬陷我造谣，请问这样的社区怎么管好物业，管好小区？

3、网友留言：城山家园物业管理不好，我们都不说什么，因为物业据说是社区请的，帮社区打工的，不是纯物管小区，大概这个意思，区别我也不懂，我从来不说物业好坏，反正我们小区物业差又不是一天两天了，难道社区就看不到？停车、卫生什么的大家都说了，确实很恶心，跟我们购房的价格比，简直是垃圾。就是防疫，社区工作人员也是意识极差，口罩戴在鼻子下面，还容不得别人说，你一提醒，他马上就怼过来，你是不是想找事？我不想找事，我只是想告诉你，口罩是用来防飞沫传染的，不是用来装饰的，你这么凶万一鼻涕喷出来传染给我了怎么办？

4、网友留言：狼山街道城山社区城山家园内好像没有看到有消毒工作。此外，小区乱占车位，车位严重不足现象很长时间以来都没有得到解决，小区内车辆只能到处停放！希望区领导帮忙指导社区进行整改！

5、网友留言：我是城山家园居民，记得去年偶尔还有阿姨打扫楼道，后来一直没有，我都是自己打扫的，连带楼上楼下，现在疫情时期也没看到有人消毒。另外小区停车难占车位现象一直没有得到有效改善，甚至把占车位的东西拿掉车子被刮现象屡屡发生，小区居民苦不堪言！不知道政府为什么要花钱养一帮不作为的人？

6、网友留言：多次在啄木鸟平台反映城山社区停车难，每次社区都打哈哈，大半年都过去了，除了地上多了几根停车线，毫无进展。此外，防疫严控期，小区内居然有人家敲锣打鼓做道场，住户居民一起向社区反映，社区不但不管不问，还嫌我们多事。楼道卫生也令人堪忧，从不见保洁员打扫，更不要说楼道消毒了，从没有过！希望彻查社区，希望这种官僚不作为的态度不要再发生。

衷心感谢网友对我们的监督和批评，针对上述各类问题，通过梳理，统一作答如下：

（1）针对网友提出将自购房的业主当作二等公民和拆迁居民区别对待一事，社区对此事作了了解，确实存在有些邻里的楼长在发放通行证上，存在态度不好的问题，没有将发放的要求解释情楚，落实好，给自购房业主产生了二等公民的错觉。从社区层面来讲，不管是外来的还是本地，都是小区的业主。今后社区将注意工作方法，加强对本地居民观念上的引导。根据上级关于返通人员防疫排查工作要求，社区对返通人员（含购房、租房等类型）进行排查，询问其返通前所在地并按照上级要求进行处置。公安机关近期推行的电子通行证与社区发放的通行证类似，根据办理人员情况不同区分证件颜色，希望社区业主不要有所误解，此类区分仅因为防疫需要，在其他服务和业主权益方面不会有任何区别对待。

（2）针对卡口不严的情况，社区在卡口处安排了物业、党员、社干及志愿者等多方力量，目的就是为了把控好小区入口关。前期执行中确实发现个别物业工作人员对外出取快递、外卖或到门口商店购物的居民不经检查放行的问题，社区已对相关人员再次强调了工作纪律，要求严格执行一问、二看、三测体温的检查流程。

（3）社区已就物业公司存在的一系列问题对物业公司进行了督促并加强考核。另外，对于网友反映的口罩佩戴不规范、态度恶劣的问题，社区将在工作会议上对此类行为进行批评警告，并加强巡查，杜绝此类现象再次发生。

（4）关于未见消毒的问题，社区已落实整改，根据相关要求再次对物业进行督促，同时安排专人对消杀情况进行检查，物业公司负责人也再次对保洁员进行了培训，确保消杀工作按时到位。

（5）关于占车位问题，社区自2019年来一直督促物业进行巡查整改，但由于近期疫情防控工作，物业人员主要在卡口进行检查，未能保持。今后将继续要求物业安排人员进行巡查，逐步减少杂物占车位的问题。关于小区车位不足问题， 2019年下半年，社区经多方协调，天一公司承诺对小区地下人防设施进行维修改造，原计划于2020年6月完工，届时可移交社区投入使用。由于疫情影响，交付时间恐有推迟，社区正在积极跟进，希望能尽快解决小区车位不足的问题。

（6）关于楼道卫生打扫问题，由于近期防疫工作人力不足，保洁员承担了更多的消杀工作，导致卫生打扫人力不足，社区已经督促物业增加人员，保障楼道卫生及时打扫。

（7）关于疫情期间小区内居然仍有人做道场的问题，经了解确实有一户居民，是18幢的，家中94岁的老人去世。社区在获知信息后，主动上门做了引导工作，要求其简办，控制祭拜人员，主家也作了说明，说就请了几个道士做个灵斋事，祭拜人员仅限嫡亲子女，且谢绝亲朋好友前来祭拜，不提供餐饮。对此，社区将加大文明办丧的宣传力度，引导居民移风易俗，文明办丧。

（8）关于车子被刮无法取证的问题，社区已于2018年新增了一批摄像头，近期将根据业主意见向上级申请继续增加摄像头。

如您对社区或者物业工作有其他问题或建议，欢迎您到社区与我们进行沟通或拨打社区电话89198568进行反映，我们对您一直以来对我们工作的关心和支持表示感谢，并对我们工作中存在问题给您造成的不便致以最诚挚的歉意。

文峰街道（2条留言）
1、网友留言：城市嘉苑的保安每天都会说明天要开始查通行证，但是一直都没有查过通行证？

城市嘉苑原本就是封闭式管理小区，车辆、行人进出均需凭门禁卡验证后方可通行，未经许可无法进入。疫情管控以来，小区关停了南门出入口，集中物业保安力量和社区干部、志愿者一同严控小区东门和北门。自区防疫指挥部下达关于《疫情防控期间加强小区管理的指导意见》后，小区物业为居民统一制作了临时出入证，组织专人上门发放，并在小区北门保留临时办证点，为居民服务。2月17日，崇川公安分局推行电子通行证后，社区在小区张贴了公告，制作了一批操作指南，在小区入口处分发给居民，同时通过业主群转发电子版通告广泛宣传。城市嘉苑部分居民以自有门禁卡可替代通行证为由，还未做到全员持证进出。门岗值守人员严格按照规定对进入人员测温、验证，对未持证但有门禁卡的居民，提醒其及时办证通行。请小区居民自觉配合做好疫情期间管控工作，凭电子通行证或纸质通行证出入。

2、网友留言：文峰街道万濠世家有很多老人聚集在一起晒太阳，个别人不戴口罩，照片已发后台，希望物业不要只做表面功夫。

万濠世家1-3幢楼居民多为城中村拆迁安置户，部分老年人喜欢在楼下集聚聊天。疫情管控工作以来，社区每天安排两名工作人员在万濠世家值守，不定期在小区内巡查，一旦发现集聚聊天的，及时劝散。目前，小区内老人聚集情况偶有发生，社区将坚持每天巡查，一有类似情况第一时间进行劝解。欢迎居民共同监督，发现问题可及时向社区工作人员反映或致电社区值班电话68151236。

任港街道（3条留言）
1、网友留言：任港街道城港新村东出口20日中午时分没有人员查证测温，机动车、电瓶车、行人随便进出。下午两点，两名志愿者漏查漏测现象严重，拿着测温枪却没有测温。疫情防控收尾关键时刻，切不可掉以轻心。中午虽然人少，但现在是回程高峰，潜在风险很大，希望一线人员能防微杜渐，也向你们真诚道一声：辛苦了！

首先感谢网友的监督。经城港社区核实了解，该卡口日间为2名社区工作人员和2名志愿者值守，对外来车辆及人员进行询问登记并测量体温，并要求出示电子通行证。2月20日中午，因社区工作人员为居家隔离户送午餐，由两名志愿者负责值守卡口。对网友反映的问题，社区将进一步加强对社区工作人员及志愿者的培训管理。欢迎热心人士加入到志愿者队伍中，共同打赢疫情防控攻坚战。

2、网友留言：海员宿舍是拆迁地，很多地方都已经拆掉，会有一些小路出来，所以有的人不走有卡点的路口，从一些别的路口进入海员宿舍！希望能加强管理，虽然楼房少，但外地人多！里面有的外地租客有时也不戴口罩！

海员宿舍周围拆迁后，大部分都是农田，四通八达。前期，实行小区封闭式管理时，已将其他路口都封闭。后有极个别居民图省事，不走卡口大门，从农田小路进入。2月21日上午，社区利用建筑垃圾及围栏对小路进出口进行围档，并加强了巡查管理，对不戴口罩外出的居民及时进行劝说，同时进一步加大防疫宣传力度，呼吁居民主动配合社区的防疫工作，外出戴口罩并从小区大门进出。

3、网友留言：任港街道瑞丰花园进出小区从来没人检查证件，除了白天有志愿者测量体温外，晚上也无人测量体温，小区消毒更不要谈了。这个小区的管理是典型的形式主义。

经区防疫指挥部督察组审核，任港街道对该留言的答复不够完善，已退回，待进一步完善后再重新答复。

城东街道（1条留言）
1、网友留言：您好，我是银花苑老小区的，在南园路佳友超市那儿的十字路口，有超市、修车摊、水果摊。最近看到好几个人在修车摊那儿抽烟聊天，基本都不戴口罩，就算戴口罩的也耷拉在下巴那，或者鼻子露出来，基本上没有戴得规范的。但是没见过社区有谁来巡逻宣传劝导，能不能每天有人能在社区巡逻下？对这些明显人员聚集的，凑一起抽烟聊天的给予重点关注重点宣传？

感谢您的反馈，2月21日上午，银花苑所属的东大街社区和南园社区已安排社区工作人员及志愿者定点对银花苑加强巡逻，尤其是对留言提及的修车摊、水果摊路口加大关注力度，一旦发现聚集聊天的情况将立即予以劝导。街道防疫督查人员也将继续关注该地段，确保防疫管控落到实处。同时我们也呼吁周边居民一起行动起来，劝告家里人疫情期间不要外出扎推闲聊，特殊情况必须要出门的务必戴好口罩。

新城桥街道（4条留言）
1、网友留言：城南新村这两天中午在路上闲逛的人越来越多了，好多不戴口罩的。在靠近跃龙路的一个小康商店里边，天天打牌好多都不戴口罩，能不能安排查一下。关键时刻不能坏在这几个人身上。同为一线人员我们都辛苦了。

（1）城南新村社区将加大巡逻宣传力度，利用小喇叭提醒居民不能因天气回暖等原因而掉以轻心摘掉口罩。同时也通知社干、保安、志愿者卡口检查不能放松，确保内部安全，遇见不戴口罩的情况及时劝阻。

（2）街道挂钩领导和社区干部于2月21日两次检查了小康烟酒店，未见有人打牌。询问周边居民，也都表示这几天没有看到有人打牌。督查中发现店主父亲没戴口罩，对其宣传教育，发放宣传材料，明确商店营业要求，并通知其要负起责任确保来店顾客戴好口罩，同时尽量避免顾客聚集。

2、网友留言：易家桥新村八厂社区附近这几天每天都有一些人不戴口罩在路上闲逛，车库旁边的小广场也是，一些人不戴口罩在那聊天。在疫情的尾期希望有关部门不要掉以轻心，加强巡逻！感谢。

非常感谢热心网友对八厂社区防疫工作的关注。

八厂社区组织志愿者加强社区防疫巡逻，提醒广大居民不闲逛、不扎堆聊天，外出佩戴口罩。同时，也希望辖区广大居民自觉配合好社区，少出门、不聚众、出门戴口罩，共同做好疫情防疫工作。昨日，社区在巡逻中也发现了此类问题，共三批次，都及时进行了劝阻。

3、网友留言：是疫情要结束了吗?感觉易家桥这边管理比前段时间松懈多了，小区里扎堆聊天和不戴口罩的老人多了，散步的人也多了，路边店铺好多不按标准戴口罩。工农路检查口比较严格，另一个出入口有点作秀了。

（1）易家桥社区、八厂社区将继续加大巡逻的频次和力度，依托小喇叭在小区巡回宣传（每天上午2次，下午2次），对扎堆聊天、不戴或不规范戴口罩的现象及时制止。

（2）社区将进一步加强对沿街店铺走访，宣传防疫工作，劝导商户在经营同时规范佩戴口罩，做好防疫措施。

（3）社区值守点目前各时间段值守人员不少于4人，严格按照防疫要求，对小区进入人员查看出入证、量体温，坚决不因天气回暖、人流量增大而降低标准。同时，现场指导没有出入证的人员办理电子通行证。

感谢网友的关心，也希望热心网友和我们一起加入到防疫工作中来，群防群控。

4、网友留言：朝晖花园的嘉晟物业，防疫工作流于形式，小区消杀基本看不见，偶然一次，喷消毒剂的工人还只喷个别楼道门，楼道更不可能进行消杀。小区内多处有业主自己种植的蔬菜，这个时候蔬菜肯定受到污染，多次反映都不了了之。物业极其不作为，门禁系统报修几个月都不来维修。

（1）接到上级关于疫情防控工作的通知后，街道和社区第一时间将疫情防控的相关要求传达给了物业公司。目前，物业公司对朝晖花园小区采取分类消杀的措施。物业公司安排保洁人员对小区的电梯轿厢、单元门、公共厕所、报箱门、快递箱门、垃圾桶等公共设施，每天上午（9点-11点）、下午（2点-5点）循环消杀；对有居家隔离的楼道，每天消杀一次；其余楼道，每周循环消杀一次。在消杀过程中，社区要求物业消杀人员身背小喇叭，一边消杀、一边宣传疫情防控知识。消杀完毕，物业公司采取线上线下的公示方式，一是通过业主微信群公示消毒记录，二是在物业公司的公示栏进行公示。下一步，社区将要求物业公司在每个楼道公示消毒记录。社区也将组织业委会居民志愿者采取“不通知、不通气”的方式，对物业公司的消杀工作进行不定期抽查。

（2）根据上级长效管理的要求，物业公司会对小区内的乱种植定期集中清理。针对春节期间小区乱种植现象有所反复的问题，在疫情防控稳定后，物业公司将联合社区工作人员、城管人员，开展集中清理小区乱种植。

（3）社区第一时间和物业公司核实了门禁系统维修事宜。物业公司表示，如果门禁需要维修，请将门牌号码、联系方式等具体信息告知，方便物业公司提供服务。物业报修电话：13806297861。

（4）居民的意见和建议就是物业公司工作的方向。对于居民提出的物业管理方面的意见，社区会及时与物业公司核实情况，督促物业公司即知即改。同时，也欢迎居民直接向社区反映问题，以便社区能够第一时间为居民解决问题，做好服务。联系方式：85080206。

虹桥街道（1条留言）
1、网友留言：几天前就反映光明西村西边与姚港路之间草地，行人不要经过虹桥路卡口可以随便通行，留言入选，但至今没有回复也没见采取任何隔离措施，今天在小区楼道里竟发现门上贴了几个小广告。

此地块为任港街道待开发地段，目前使用权在开发商手中，地块区域比较大，最窄处也有100多米。目前，虹桥街道已在光明西村西侧草地设置障碍物，并张贴警示标语。同时也联系了任港街道剧场合作社，他们也答应尽快联系该地块开发商进一步加强封闭处理。对于小区楼道内有小广告一事，街道卡口会进一步严格管控，要求值守人员仔细询问、登记，尽可能做到滴水不漏。对于此类伺机进入小区贴小广告者，社区也会在日常巡查中予以关注，一经发现及时制止。

区疫情防控指挥部办公室（2条留言）
1、网友留言：你好，我是租住在南通市崇川区桃源路聚贤公寓的人，门口的保安不让我进去，应该是城山社区，或者是科技园，具体是哪个我也不好确定。原因是我户籍是如皋市如城街道的，告知我关于企业复工的通知，南通大市内确诊病例3例以上的乡镇属于二类地区，该类地区的人员原则上实行集中隔离，由企业在卫健委指导下主动落实隔离点，如企业没有条件隔离的，也可以利用街道准备的集中隔离点，相关人员在本地区有住房且满足居家隔离条件的可实施居家隔离，街道社区履行属地监管责任，严格落实管理举措。我想咨询下小编，按照这个规定，如城街道确诊了三个病例，现在已经出院了两个病例，实际就是一个病例，按照上述的规定，三个以上确诊的就属于二类地区，来南通聚贤公寓就要被隔离。但现在如城街道实际是一个病例。这个怎么算呢，来南通是不是还是要被隔离？。

2、网友留言：小编，请问狼山街道城山社区那说南通县区如城街道属于疫区，按照规定如城街道三个确诊就是二类地区了，来南通就要隔离14天，但是现在如城街道三个人已经出院两个，而且13天没有确诊病例了。已经出院的人也算已经确诊的病例，这样是否合理？

根据病毒传播的特点，居家隔离是阻断病毒传播的最有效路径。新冠肺炎病毒疫情发生以来，不少地区因输入性病例而造成局部蔓延。由于确诊或疑似病例流行病学调查的局限性，密切接触者不能完全排查彻底并落实隔离措施。因疫情防控需要，在一段时间内，我区对包括如皋如城在内的部分地区采取严格的管理措施，严防疫情输入。给您带来不便，请您理解、支持、配合。

今天，区督查组通过“四不两直”的方式，继续对各部门、街道、社区、物业公司、市场落实《南通市人民政府关于实施全民参与疫情防控十二项措施的通告》等情况进行暗访，督查发现，大多单位和部门高度重视，采取多种举措，对小区等实行封闭式管理，但也有少数小区和市场没有严格按照通告要求执行，管理还存在薄弱环节。现设立“红黑榜”，将相关情况予以公示：

来源：崇川在线

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