“保驾护航”的24H，融创“一线物业人”在行动

濠滨小金钱

城市不是孤岛

爱如春风化“疫”

当我们与臻情相系

就终能与幸福重聚

2020给了我们一个始料未及的开场。在这场无声的战“疫”里，没有人置身事外。

一次新型冠状病毒肺炎疫情的肆虐，让新年钟声变成了搏击疫情的进击号角。当城市停下了它的脚步，有些人却开始了加速奔跑。

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特殊时期，有人披上“战衣”义无反顾地冲向一线；有人与时间赛跑运输着“生命线”；而有那么一群人则为了守住“家”这道防线，全面升级了社区服务体系，坚守岗位做起了家的“守护者”，一切只为万千“家人”所需保驾护航。

Chapter1

融创首推“幸福宅”

·服务升级 无忧宅家·

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对于大多数人来说，在这个特别的春节假期，“宅”成为了唯一的主题。

我们谨记防护、不出门不聚餐、不给社会添乱，每个人都竭尽所能坚守住“防疫”底线。而在足不出户的日子里，为守好家的防线，同时为保障业主们的生活品质与居家健康，融创自疫情发生以来，便高度重视社区安全。无论是项目一线员工还是平台工作人员，都在这场没有硝烟的疫情战役中，肩负起自己应有的责任。

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通过高效的行动，融创物业服务团队全面、精准地布局防疫工作，针对疫情期间业主的各项需求快速进行了专项服务升级。融创首推全新“幸福宅”居家体系，整合“幸福宅”一站式服务模式，涵盖物业服务、资产服务、生活服务三大维度，通过几大服务的标准优化，让每一位业主都能“不出门、有所享、幸福宅”。

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1、出入管控，守好社区防线

控制人员流动是防疫的关键步骤。进出社区100%接受安全检查、体温测量，发现异常及时上报；外卖、快递等物品放置于指定地点，避免与送货（餐）人员接触，物品外包装用酒精消毒。

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2、全面消杀，不留卫生死角

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疫情出现以来，融创对社区内业主流动区域进行消毒，针对电梯、休闲设施、垃圾桶、车库等社区重要公共点位，进行全方位、零死角的消毒处理，所有工作须做好记录。让业主家人们宅在家里，也能感受“住融创，更幸福”。
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3、守护健康、物资免费发放

同时，为了更好服务业主，融创为家中没有防疫物资的业主们免费提供口罩、消毒液、体温计等，为购买不到的业主解决燃眉之急。

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4、宣导透明、及时播报疫情

疫情期间，为避免业主恐慌，社区的服务工作及时向业主做宣传推送，定期定时在管家朋友圈、业主微信群播报社区疫情动态及线上防护知识宣导。

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5、贴心服务，满足业主所需

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疫情无情人有情，面对这一场考验，融创始终与业主们站在一起。对于从湖北回来或经过武汉而自行隔离的业主，物业提供上门送菜及清理垃圾服务，用人性化服务带给业主归心温暖，基础生活保障无忧，为业主提供便利…...

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6、垃圾分类，口罩安全处理

各项目设置专门的垃圾桶，妥善回收废弃口罩、产生的生活垃圾，做明确标识，并由管家向业主做全覆盖宣传。垃圾桶的位置经过慎重考虑，既能让业主便捷使用，也能够实现快速集中管控。
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7、专属管家，空置房关怀

春节期间雨水较多，针对受疫情影响延期交付的空置房，房修工程师会提供”空置房关怀“服务，通风、水电安全等检查服务，让业主不在家也能保养自己的房屋。

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Chapter2

“一线物业人”在行动

·臻情坚守 温暖万家·

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如果说“融创幸福宅”体系为“家”筑起了“安全防护网”。那么那些为“大家”用心服务放弃“小家”团圆的一线物业人，便是“家”的“守护者”。在每个融创社区中，总有一些忙碌的身影，在保障着我们的水电冷暖、为我们进行卫生消毒清理，用24小时的全线坚守，为我们筑起了家的第一道安全防线。

在攻坚疫情的漫长日子里，有很多温暖人心的故事就在我们身边。故事的主人公们都是平凡的物业人，他们也是别人的母亲、儿子、丈夫，但在家需要他们的时刻，他们是“融创幸福宅”的“守护者”，用无私无畏的臻情，保家园家人平安。

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通州玉兰公馆·房修主管

『舍小家团聚 守万家团圆』

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“你们放心回家过年，这里有我守着！”

他叫王浩，是通州玉兰公馆的房修主管！疫情发生之后，这已经是他连续上班的第21天。他是四川人，家人都在四川，本准备年前安排好工作回家过年，没想到突发的疫情打乱了他的计划……

疫情就是命令，各地突然的封城让人措手不及。“小王，我现在人在外地回不去南通，我家里的水电都还没关呢，天气这么冷我急死了！”这是王浩今天接到的第四个外地业主的电话，刚协助完成小区消毒杀菌工作的他又马不停蹄地前往业主家里，关闭水电并开窗进行通风。因为各地的封城措施导致很多业主无法返回家里，这样的电话王浩每天都会接上几个，每次他都会耐心安抚业主，让业主悬着的心能够踏踏实实，因此也得到了很多业主的信任与赞赏。

他们是风雨之下严守社区大门的岗亭门卫，他们是躬身为社区清洁消杀的保洁，他们是家人有需求，从早到位奔波在外送生活用品上门的物业人……他们不留姓名，却留下了万千臻情与关切嘱咐，让宅家的日子也充满暖意。

『 免费线上义诊，健康“一键”掌控』

为让业主幸福宅家更安心，融创服务联合春雨医生特别为业主定制“归心免费线上义诊”，现只要登陆融创归心APP即可每人每天免费享受3次专业医生在线义诊。健康宅家，同心战疫，融创在行动！

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微光相聚便能照亮黑暗

行动本身便是一种力量

这场“战疫”中，每一个融创人都在

防疫情，守万家，筑美好
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希望用行动守护希望，让爱蔓延

也希望每一个人都能宅出幸福新高度

2020，与您一起，为美好再出发

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