如皋：用心打造温馨“e站”，让“城市态度”看得见、摸得着

石柔shirou

快过年了，你什么时候回老家？”“我已经调班了，准备下周回家。”在江苏如皋皋城e站内，几名忙碌了大半天的环卫工人正在这里小憩，一派温馨祥和的气氛。

在如皋，“打卡”皋城e站成为了不少户外劳动者的“每日一课”。茶水休憩、食物加热、书刊借阅、应急医疗、爱心雨伞、WIFI上网……这些“福利”不断满足着户外劳动者的文化生活需求。

▲皋城e站

供给侧发力 找准一线职工需求

城市管理工作以一线工作为主。近年来，如皋市坚持以职工需求为导向，把创建户外劳动者驿站作为新时代下工会拓展职能、创新服务的有力抓手，努力推动工作标准化、规范化，并取得了好的效果。

去年起，如皋市将现有城管岗亭物尽其用，创新打造了“皋城e站”。这些e站有着个性鲜明、独具特色的外观，不仅提供舒适整洁的休憩场所，还增加了微波炉、雨伞、保暖手套、应急药品等物品，配备了无线网络、图书角等设施，供一线城管队员与环卫工使用。

▲e站内部设施齐全

而这样的e站在如皋已有4家。从建设到发展，从首家到多家，如皋边实践、边总结、边提升，不断推进e站数量再增加、空间再扩容、功能再提升、服务再升级，将“皋城e站”打造成新品牌、文明皋城的新风景。

服务面延展 惠及更多户外劳动者

无论是城管队员、环卫工人还是出租车司机、快递员等户外劳动者，他们都是城市高质量发展中不可或缺的一员。对此，如皋市延展“皋城e站”服务功能与服务范围，向更多的户外劳动者敞开e站大门，全力打造集休憩、阅读、互动、咨询等功能于一体的现代化立体“服务站”。

▲工作之余，城管队员在e站内阅读休息

e站既是休息站点，又是阅读书屋，还是办件窗口。图书角里，历史类、文学类书籍在户外劳动者中更是有很高的借阅度；办公区内，执法队员现场办理户外广告备案、接处城市管理举报等。这样使得，e站在一定程度上缓解了一线城管队员的工作压力，同时以更高的效率方便了广大办件群众。

目前，皋城e站已提供服务880小时，服务对象约3635人次。用更好的公共服务实现良性互动，已然是打通城管联系群众“最后一公里”的有益举措，更是“城市管理像绣花一样精细”的题中之义。

后续力更足 吸引更多社会力量

与其说“皋城e站是户外劳动者休息站”，倒不如说，它是衡量一座城市公共服务能力与文明程度的重要标尺，让生活更人性化、城市更有品位，是一种看得见、摸得着的 “城市态度”。

“e站工作谁来负责？”这是大多数e站建设后所面临的一大难题。如皋市合理调配资源，由辖区城管中队采取轮岗的方式处理日常事务。当然，这类服务仅靠城管队员是远远不够的。如皋市还依托志愿服务平台，引导城管志愿者、公益组织、爱心人士等参与到驿站的维护工作中来，既维护了正常运行又增加了驿站活力。

▲集体宣誓，将城管支部建在马路上

目前，如皋正积极探索以工会为主体、城管志愿服务为载体的多元主体参与机制，与公益团体、志愿组织等社会团体相互借力、相互成全，多渠道、多方式吸引更多的社会力量参与其中，让更多的户外劳动者感受到来自社会大家庭的温暖。

“皋城e站”接轨公共服务、推进和谐发展，是如皋市在推进城市治理体系和治理能力现代化过程中的智慧体现。如果说，“皋城e站”为如皋这座文明城市的发展带来了更多活力，那么，未来有着更多活力的城市治理将为城市高质量发展带来更多惊喜。（刘铭蔚 陈文佳）