春运服务升级 温暖“回家路”

大王来巡山

　　尽管冬雨淅沥，却丝毫未能阻挡大家返乡的脚步。持续40天的2020年春运于1月10日正式拉开帷幕，此次春运将一直持续至2月18日。“今年海安市春运客流增速放缓，但运输结构发生变化。春运期间，海安市公路客运量预计118万人次，同比下降3.3%；铁路运输需求继续保持增长趋势，铁路客运量预计16万人次，同比增长14.3%。”海安市交运局相关负责人介绍。

　　从海安火车站、汽车客运站了解到，春运首日，海安市铁路客运和公路客运客流平稳，秩序井然。当天上午8点，在海安火车站，候车大厅里的人比平时稍微多了一些。“我们提前30天就买好票，一个去徐州，一个去盐城，返程的票打算等网上放票就买。”放假回家的大学生孔得方和王鑫告诉记者。河南长垣的董计州在海安做土建工程，他说：“因为没有提前购票，只买到无座票，我打算先到徐州再转车回开封，只要能回家就好。”

　　据海安站负责人介绍，春运首日，海安火车站的客流量破万。“根据往年数据来看，这个时候旅客流主要是学生流和务工流，旅客的方向以西北方向和东北方向为主，省内以南京、徐州方向为主，客流高峰期将出现在腊月二十五、二十六。”海安站党总支书记余星星告诉记者。

　　在售票大厅，大家都在排队等候。春运期间，由于短途列车的车次比较密集，车票稍显宽裕，而长途列车的车票则比较紧张。“从春运首日到春节前车次情况不太一样，长途票基本上售罄，短途流有少部分余票。旅客需要提前制定好自己的行程，并购买好车票。”余星星说。

　　春运期间，除了选择铁路出行外，还有很多旅客选择公路出行，春运首日的客流总体比较平稳。“我是建筑公司的钢筋工，要老家在沭阳，车票挺紧张的，还好买到了。”旅客蔡建说。

　　据介绍，1月10日公路客运预计发送旅客7000人次左右，以上海、苏州等方向的旅客为主。海安汽车客运站党支部书记朱国勤说：“学生流一般持续3到5天，今年春运的客流量相对平稳，波动会出现在正月初四至正月初十。”

　　对于一年一度的春运，海安市铁路、公路客运部门已经做好了充分的准备，并推出多项便民服务举措，让旅客的回家路走得更顺更快。

　　“我们为旅客免费提供开水和一次性纸杯，为老弱病残孕等开通购票、进站绿色通道，为旅客免费提供针线包和胶带纸，在候车室配备医疗急救药箱，同时，增设急客服务通道，如旅客在距离开车前15分钟以内才赶到车站，进站可优先安检、取票、检票上车。”海安站客运值班员陈月霞告诉记者。

　　朱国勤表示：“今年春运，我们分公司投放车辆88台、机动运力21台，高峰期随时加班应急。同时，汽车站的母婴室从5：30至17：30免费开放，为旅客提供便捷的服务。汽车站流动服务车也会为旅客提供免费热水、解答旅客咨询、扶助特困旅客等服务。”