通州民生茶馆打通服务群众“最后一公里”

恰恰啼

八仙桌、长条凳，泡一碗茶，在舒适、平和的氛围中，老百姓和村干部围坐一起，把事情讲清楚、弄明白。

近日，西亭镇西亭社区离任村干部徐洪达走进社区民生茶馆，咨询离任补助发放事宜。民生茶馆负责人、社区党总支书记朱鑫涛给老人倒了一杯热茶，与他耐心交流。老人听完解释后连连点头，“边喝茶边向你们反映问题，而且问题都得到了解决，这个民生茶馆真有用、真实在！”在西亭社区民生茶馆内，每天都有数名像徐洪达这样的来访者。

西亭社区是西亭镇的城关村，区位交通独特，面临的各类矛盾也相对复杂。在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，社区党总支把更好地满足群众需求作为工作的出发点和落脚点，创新服务载体，真正做到群众有呼声，社区有回应，便开设了这家民生茶馆。“这不是一家单纯意义上的茶馆，而是村干部与群众之间的沟通平台和桥梁。许多问题往往不是一个人能解决的，大家聚在民生茶馆里你一句、我一句，办法就议出来了。”朱鑫涛说，这个茶馆是察民意、集民意、解民忧的前沿主阵地，村干部每周来轮值、季末评事、年终总结，通过聊天、谈心的形式，了解民情，为民解忧，真正打通了关心群众、服务群众的“最后一公里”，深受村民好评。

与社区百姓“同坐一条长板凳、同喝一壶暖心茶”，让群众将心中的烦心事说出来，一肚子苦水倒出来，然后通过“一把钥匙开一把锁”的形式，使一些疑难杂症迎刃而解，从而紧密了党群、干群关系。据统计，西亭社区民生茶馆成立一年来，解决群众来访、家庭矛盾纠纷、贫困家庭帮扶、政策咨询等关系群众切身利益的问题500余起。