消费者权益谁来买单

王Ｑ

2020年1月4号晚上18:29分。去水善汇汗蒸在当晚九点左右的时间包在她们提供的柜子里不见了、当时找了她们的服务员她们说让我报警，现在水善汇的态度是她们没有任何责任、没有任何责任、连最起码的歉意都没有，到此现在为止没有任何工作人员和我联系！让派出所民警联系她们给我一个说法、她们也是迟迟不出面、最后在徐警官的一再要求下出来一个经理！她出现后态度非常明确的告诉我她从业六年来这种事情经常发生、最后也是不了了之了！如果我一定要求一个说法的话就去告吧，态度非常嚣张！我就想问一下我们消费者权益谁来买单！在水善汇那么大的店里、在她们提供的安全的柜子里发生了这样的事情、她们就那么理所当然吗？我就要自认倒霉吗？

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