心有客户，绽放美丽

南通平安人寿

督导孙璐不光人长得美，工作之余也爱拾掇些花草。

运营督导孙璐上周接待了一位六十多岁的老阿姨，刚见到她时，对平安的服务相当不满意，对孙璐大发牢骚：“你们平安搬家了也不通知一声，我这一大把年纪了，累坏了，光在原来的地方找了四次，多方打听才找到这里，以为保险公司倒闭了呢。“孙璐笑着迎接了这个老阿姨，让她坐下来并倒了杯热水，安抚了她。原来老阿姨是来领钱的，老人缴费了很多年了，只记得当时装保单的袋子上写着的地址，公司已经搬迁了几次，原来的地址已经变成了商业广场。当孙璐告诉她需要被保人账户时，老阿姨很生气，说以前听别人说保险公司交钱很容易，领钱难，现在终于相信是真的了。老阿姨又说女儿患病在医院治疗，没有办法提供银行账号，无法办理领取手续，孙璐听到这说阿姨我现在带你去，孙璐开着车带着老阿姨跑到医院，指导客户操作，几天后客户顺利领取到钱，老阿姨专门跑到公司感谢孙璐，逢人就说孙璐是个好孩子，平安有这样的员工，我很安心。

其实，运营督导就是公司的另一个移动服务窗口，代表的是公司形象，同时也是客户与公司之间信息桥梁和纽带，传承的就是爱。