据黑猫投诉数据显示， 南通崇川 星光域小区一期交房将满两年，二期今年才交房，电梯仍存在严重质量问题，物业服务差与所缴物业费不相匹配，引起业主强烈不满。业主表示，在解决好电梯问题前，拒交物业费。
△黑猫投诉平台截图
据业主反映，该小区物业费2.8元/平，公共能耗费约0.9元/平，但物业服务差。主要存在电梯质量问题、机动车出入无法一次性通过、车库通风、围墙夜间照明、小广告和垃圾未及时清理、物业服务不到位等问题。
业主多次跟物业沟通无果，物业方不想着解决问题，却拉起横幅逼迫业主缴纳物业费。据了解，该小区物业为上海高地物业管理有限公司南通分公司。   △业主群聊天记录
  △催缴物业费横幅
不论是高档小区还是安置房，交房后，物业总是存在这样那样的问题。譬如归属狼山街道管辖的新港花苑，其西区地下车库自业主入住6年来，一直不曾启用，常年处于泡水养鱼状态。
今年10月火灾后，高层墙面消防依旧无法供水；监控损坏良久近期才出维修方案，连安保人员也是近期才配备到位。
据小区业主们反映，以上问题一直没被解决，主要是因为狼山镇街道、军山社区不作为。业主多次与物业沟通无果，经媒体爆料，才终于收到狼山镇街道将向区有关部门申请启用地下停车库的说法。
上述部分物业不免让业主失望，但南通仍有一些优质物业存在。比如在《2019年物业服务企业综合实力500强榜单》中排名第二的绿城。
据绿城·玉兰公寓业主反馈，绿城物业费2.1元/平米·月，其物业服务尚佳。例如：地下车库每天有人清洁，公共区域的每栋每层垃圾都有人清理，门禁较为严格。
据了解，今年南通新房普通住宅，如小高层、高层的物业费用（含能耗费）一般1.9-2.5元/平米·月；改善住宅，如多层洋房、叠墅、大平层等物业费多在2.2-2.8元/平米·月之间；合院、别墅等高端住宅的物业费用，一般为3.2-4.5元/平米·月。
物业管理作为房地产开发的延续及售后服务，逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在业主心中占有一席之地。
在物管这个新赛道、大市场，把美好增值服务做到位，赢得客户信任和依赖无疑会为企业带来更多营收。重视客户的服务体验，深入挖掘客户需求，通过高质量的物业服务提高业主满意度，这才是提高物业收缴率的应守之道。
来源：乐居南通南通0 | 
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发表于 2019-12-11 17:13
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