海安站乘动车启用电子客票

海苔夹心

海安站乘动车启用电子客票

       11月26日起，新长车务段电子客票应用推广正式启动，包括海安在内的9个车站的动车将告别纸质车票，迈入了电子客票时代。

　　电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、验票等无干扰服务，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少了排队取票的环节。不仅如此，挂失补票、贩卖假票等问题也将得到彻底解决。

　　记者从铁路部门了解到，启用电子客票后，包括购票、进出站检票以及退改签等各环节均有所变化。

　　在购票方面，旅客在12306网站（含手机APP）、车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，铁路部门不再出具纸质车票。需要注意的是，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。同时，旅客可通过购票信息单、手机短信，以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知自己的座位号。

　　在进出站检票方面，使用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理进出站检票手续。使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理进出站检票手续。

　　在退改签方面，旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。

　　如果旅客在乘车过程中遗失了身份证该怎么办呢？海安站客运值班员杨海燕告诉记者：“如果出站丢了身份证的话，旅客还是要先办理补票手续，再经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交给旅客，旅客在乘车日期起30天内，可以凭客运记录、有效身份证件办理的身份证明还有后补的车票，到列车的经停站退票窗口办理退票手续。”

　　没有了纸质车票，需要报销怎么办呢？杨海燕说，旅客可于开车前或乘车日期起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证，但是要注意报销凭证只可以办理一次，旅客需要妥善保管，遗失后将不再补办。