快递企业多措并举应对“爆仓”

叶落心和

记者 陈俐君/文 姜明/摄

“今天你的快递到了吗？”“我的快递何时到？”这些可能是市民在“双十一”过后最关心的问题。别担心，市民期待的“双十一战果”将在近几日内陆续抵达海安，通过各快递公司送到市民手中。

　　“双十一”过后，快递企业迎来了每年一次的“大考”，国家邮政局数据显示，今年“双十一”，全国快递行业邮递件业务量将达到28亿件，210万名快递员每人每天要送240多件快递。

　　11月13日，申通快递海安公司迎来了“双十一”后首个投递高峰。记者来到申通快递海安公司的分拣仓库，看到工作人员正在忙着对快件进行分拣装车。记者了解到，平时每天快件量在两万单左右，而“双十一”过后每天的快递量达到五万多单，是平时两倍多的量。

　　记者看到，虽然快件数量很多，但一套分拣、揽投流程走下来，工作人员将快件处理得井然有序。这两年，快递公司也汲取了往年的经验，为了应对今年“双十一”快递高峰，快递公司提前招兵买马，增派人手，贮备车辆，做好了多方面准备，确保当日到达的快件在24小时之内送到客户手中。申通快递海安公司客服经理朱莲玉告诉记者：“我们为了应对快递‘爆仓’，配备了充足的人员，现在62个片区大概增加了100人来保证派件的及时性。”

　　每年的“双十一”，都是快递员最辛苦的时候。他们为了及时将快件送达，加班加点，甚至将全家都拉过来帮忙。“平常我们一个人一天派150到200单左右，‘双十一’期间，我们每天派送量是平时的双倍。原来是8点钟上班， 现在早上6点半就开始上班了，晚上都要分拣快递到凌晨。”申通快递海安公司快递员毛军笑着说，这几天快递量大，他的家人都在帮他取件、派送。

　　为了让快递员能够安心工作，节约时间，不少快递公司在“双十一”期间做好了后勤保障工作。“除了一日三餐，公司还准备了点心、饮料等食品让快递员带着，就是为了让快递员有充足的精神和体力，准时准点把快件送到客户手中。”朱莲玉表示。

　　据了解，我市快递业务的高峰期将会持续到11月20日。记者呼吁消费者，“双十一”业务高峰的来临，将会进一步增大我市快递末端的收派压力。高峰期间，快递员普遍工作负荷重、工作压力大，请给予包容和关怀。