南通市 “12333全国统一咨询日”活动剪影

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3月29日、30日，我市12333以“智慧人社 智慧服务”为主题，举办了第8届“12333全国统一咨询日”活动，围绕人社政策、便民服务渠道和应用等方面展开宣传。相信很多小伙伴已经参加或围观了我们的活动，现在让我们一起来回顾一下吧！

我市自2005年开通12333电话咨询服务热线以来，已从最初的单一电话服务渠道，发展为以电话服务为主，网站、移动端、微信、APP等多种渠道接入的用户服务体系。2018年，南通全市12333电话呼入总量达到87.5万次。

3月29日上午，市级12333除提供正常电话咨询服务外，开通了“8”号键12333专家热线，同时，在市政务中心三楼人社服务大厅导服台开展“12333全国统一咨询日”现场咨询，向群众宣传人社政策，解疑答惑，并发放“智慧人社 智慧服务”相关宣传资料。

现场咨询的市民不少呢！

活动现场

3月30日，市级12333联合社保卡、便民服务终端、银行等工作人员，在市热门商业区中南百货负一楼大厅开展现场咨询活动。现场工作人员手把手地示范南通人社APP、便民服务终端、“南通人社”微信公众号等多渠道的人社信息查询和业务办理方式，解答社会保险、用工维权、社保卡使用等政策和热点问题。

中南百货

有声有色的活动在各县（市）同步展开

3月29日，如东县12333在该县人力资源市场一楼大厅开展了“智慧人社 智慧服务”现场咨询活动。活动现场主要围绕社会保障卡的功能特点、使用进行宣传，对群众在办卡、领卡、用卡等方面的问题进行解答并且一对一指导群众安装使用“南通人社”APP。

3月29日，海门市12333开展四个“深入”活动即“深入农村”、“深入社区”、“深入企业”、“深入便民大厅”活动。引导市民走进该市人力资源市场专场招聘会，面对面为市民提供政策咨询，业务办理，宣传便民服务渠道和服务模式。

3月29日，海安市12333在该市人力资源市场大厅组织两名12333咨询员、市民卡中心和建设银行工作人员为市民提供面对面的现场咨询服务，调查收集群众普遍反映的办事难点堵点问题，现场为企业和群众答疑解惑，为其办事提供清晰指引。

3月30日，如皋市12333在该市高新技术产业开发区人力资源和社会保障服务所开展现场咨询活动。现场解答群众在业务办理过程中遇到的疑难问题并指导群众通过南通人社自助服务终端进行社保信息查询和缴费明细打印，使用即时自助补卡设备制作社会保障卡。

3月29日，启东市12333在该市政务中心2楼大厅开展现场咨询活动。通过悬挂宣传横幅、设立政策咨询台、发放宣传资料等形式，广泛宣传人社便民服务渠道，同时结合人社自助服务设施，现场即时制作社保卡，让参保群众实实在在体验人社惠民便民服务。

智慧人社 智慧服务 我们一直在路上 ……