通州西亭村居调解室调出乡村和谐曲

恰恰啼

近日，记者来到西亭镇华芦村的“姜艳钰家事调解室”，从外观上看，这处农家宅院没什么特别，但是遇到矛盾纠纷的村民常常慕名而来。说话间，调解室负责人姜艳钰将记者引到她的堂屋，不足30平方米的地方如今成了乡亲们心中的“暖心室”。

“姜主任，这事您要为我们评评理呀!”“莫要慌，有什么进来说。”找上门的是纠纷当事人张萍(化名)，她说自家的银杏树长到隔壁邻居家，被他们砍坏了，双方为此发生争吵，情绪激愤之下，差点发生肢体冲突。姜艳钰联系调解员汤明华协助处理。结合双方陈述并查看现场后，姜艳钰和汤明华分别对双方进行调解，经过安抚情绪、倾听诉求、开导劝解，双方表示和解。“对于这种邻里纠纷，首先要稳定双方的情绪，避免扩大和激化矛盾。然后在情感和现实中找到一个中间点，兼顾双方的利益诉求，达成共同的意向。”谈及调解工作，姜艳钰向记者道出其中的秘诀。

据了解，华芦村由5个自然村合并而成，共有50多个村民小组，邻里之间难免会发生一些矛盾纠纷，当时，村民调解主任姜艳钰忙得不可开交。2017年初，村党总支决定，吸纳村里5个二级党支部的专职副书记及部分党小组组长成立“姜艳钰家事调解室”，共同参与村里矛盾纠纷的调处工作，做到“小事不出组、大事不出村，事事有人管、件件有回音”。

今年年初，华芦村发生一起赡养老人家庭纠纷案件，当事人是一对姐妹，两人因为误会对方拿走父亲的养老保险金而发生争执，导致双方家庭产生矛盾，于是打电话要求调解。调解室的调解员刘志成赶到现场，耐心地与当事人沟通协调，并对双方进行赡养政策的教育，最终化解了矛盾，使姐妹俩解开心结、重修于好。

群众的事无小事，看似琐碎的家庭纠纷，也有可能衍生出重大矛盾。俗话说，“清官难断家务事”。“姜艳钰家事调解室”的调解员们靠自己“跑断腿、磨破嘴”的毅力，情理并重、苦口婆心地向当事人说道理、讲法律，化解了一起起矛盾纠纷。

据了解，“姜艳钰家事调解室”每年成功调处大小民事纠纷上百起。华芦村党总支书记朱进说，别小看这个不起眼的调解室，它为维护村居和谐稳定可是发挥了大作用。“我们的调解室架起了村民之间的‘连心桥’,村民的呼声与烦恼有人倾听，村民的求助有人回应，党组织生活得以正常开展，也使得党群关系更加融洽。”