“客户为根、服务为本” ——南通移动真情诠释服务内涵

江海一隅666

人员多次联系，反复排查，终于在10点30分左右，为李先生恢复了手机通信功能，当投诉处理人员联系客户告知时，李先生对移动公司在节假日期间也能快速为客户解决问题非常满意。　

网络调测小哥使命必达

家住海安市高新区镇南路26号失独老人解本银，因家中唯一子女的不幸离世，缺少子女的陪伴，从此与老伴相依为命，老人家依靠着远房亲戚照应，电话成了他们之间快捷沟通的唯一方式。吴怀兵在处理网络信号时得知老人家情况后，记下老人家电话，时常打电话过去问问信号情况、近期的身体状况，空闲下来时还带着自己的小孩和爱人一起买点水果和日用品之类的东西去看望老人家。几月下来，吴怀兵一家给老人家带去了精神上的慰藉，减轻了他们长期无儿女陪伴的孤独感。用实际行动让自己和孩子体验到了投身社会中帮助他人的满足与喜悦，增强了孩子关心他人、勇于承担社会责任的意识。吴怀兵用自己的实际行动诠释了移动人的--沟通从“心”开始。　

一直以来，南通移动将服务放在企业经营管理的首位，从客户角度出发，从小事、从细节做起，从一点一滴细致的工作中践行着“客户为根 服务为本”的服务理念。