特事特办 情暖储户

南通农村商业银行

      9月9日，南通农商银行南大街支行员工马雪梅等人来到南通第三人民医院住院部19楼病房，现场为储户郭裕冲办理了挂失补办存折的前期全部手续，得到储户及家属的万分感谢。

      原来，储户郭裕冲不幸身患肺癌住进南通第三人民医院，生命垂危，其妻倪金香于9月6日急匆匆来到南通农商银行南大街支行，询问郭裕冲以前在南通农商银行三余支行开立的活期存折挂失补办事宜。看到客户焦急万分和一脸无奈的神情，南大街支行员工接待并安抚了倪金香，详细了解客户的特殊情况和时间安排后，耐心解释了银行有关此项业务办理的规定及流程。经沟通，最终约定9月9日上午到医院病房上门服务。9日上午，南通农商银行南大街支行员工马雪梅等人如约来到南通第三人民医院住院部，只花了20分钟，变办妥了相关手续，为储户解决了燃眉之急。

      诸如此类的“特事特办”，在南通农商银行南大街支行的日常业务中已有很多，深受储户的欢迎。南大街支行员工始终恪守金融从业者的职业操守，从点滴做起，从小事做起，为客户着想，替客户解忧，让客户满意，真正体现了南通农商银行“服务城乡，百姓银行”的特点。

（南大街支行  周志建）

gaoxin

特事特办，农商行工作人员很有爱心，行动暖人心

LEE先森

解燃眉之急，想群众所想，有担当，有社会责任感，点赞！