南通联通收费项目合理性严重存疑

dacing575

本人因为要安装宽带于2019年9月1日咨询10010联通官方客服，客服告知129元冰淇淋套餐充值话费100元可以送一条200M的宽带，再三确认没有任何附加缴费项。然后本人于2019年9月2日前往江苏南通人民路联通营业厅办理宽带，被告知要收200元设备维护费（但实际上联通业务系统并没有该笔收费代码，还是用其他科目替代），营业厅推脱说是代表官方的客服不懂业务。联通官方客服和营业厅口径前后不一致，已经严重违反了诚实信用原则。在大力倡导提速降价的今天，联通反其道而行变相加收费用，实属匪夷所思。消费者能理解光猫设备租用押金，也能理解话费充值的销售策略，唯独不能理解被强制性收取不明不白费用行为，我们消费者有理由强烈怀疑联通存在乱收费的嫌疑。后经过反复与10010和10015官方客服沟通，官方渠道确认联通并未有该收费项目，10015转接至联通江苏省分部，江苏分部也否认有该笔收费项目。试问南通联通口口声声说接到上级部门通知，为什么连上级部门都否认该笔收费项目的存在？南通联通是否存在违规乱收费的恶劣行径，深深值得广大消费者质询。

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爱上小伟

200是可退押金的话，那就是对了

dacing575

爱上小伟 发表于 2019-9-3 09:42
200是可退押金的话，那就是对了

联通说不可退，即使以后宽带停用销户，光猫设备退回，200不退。因为200就是什么设备调试费，不是光猫押金。不然我也不质疑联通收费的合理性了。

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xxx1977

对于什么免费的，送的，奖励的，我都是通通不理睬的，有时候家里人还不理解。。

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我是佩奇

直接工信部投诉   

dacing575

我是佩奇 发表于 2019-9-3 11:10
直接工信部投诉

工信部投诉只能解决我个人问题，通过社评舆论联通更应该重视消费者权益。

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佩琪

本人8月底刚办129冰淇淋套餐，地点：人民路联通营业厅，没有收取任何其他费用

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dacing575

佩琪 发表于 2019-9-3 15:33
本人8月底刚办129冰淇淋套餐，地点：人民路联通营业厅，没有收取任何其他费用

说是9月1日新的政策，问收的什么费用，又说不清道不明。所以才说不明不白。

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