南通联通收费项目合理性严重存疑

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本人因为要安装宽带于2019年9月1日咨询10010中国联通官方客服，客服告知129元冰淇淋套餐充值话费100元可以送一条200M的宽带，再三确认没有任何附加缴费项。然后本人于2019年9月2日前往江苏南通人民路联通营业厅办理宽带，被告知要收200元设备维护费（但实际上联通业务系统并没有该笔收费代码，还是用其他科目替代），营业厅推脱说是代表官方的客服不懂业务。中国联通官方客服和营业厅口径前后不一致，已经严重违反了诚实信用原则。在李总理和工信部各位领导为民办实事大力倡导提速降资的现在，中国联通反其道而行变相加收费用，实属坑害。我能理解光猫设备租用押金，也能理解话费充值的销售策略，唯独不能理解被强制性收取不明不白费用行为，以致我们消费者有理由强烈怀疑中国联通存在乱收费的嫌疑。后经过反复与10010和10015官方客服沟通，官方渠道确认官方并未有该项收费项目，10015连线至中国联通江苏省分部，江苏省分部也否认有该笔收费项目。试问南通联通口口声声说接到上级部门通知，为什么连上级部门都否认该笔收费项目的存在？南通联通是否存在违规乱收费的恶劣行径？

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