智慧客服 来自同行的认可

南通平安人寿

日前客服小王在楼下做导询的时候接待了孤儿单客户李女士，李女士携带保单咨询了一些简单保单条款，经过耐心解释后，客户才知道保单还有很多红利没有领取，但是因为客户未携带身份证件，所以只能向客户推荐金管家，并告诉客户如何操作。巧合的是，后续李女士因红利超过1万元需空中柜员确认，又一次被小王接待到，在核对信息，人脸识别后，很快的帮助李女士办理完成了红利领取，在办理过程中了解到，客户李女士是某通讯公司的客服人员，算是我们半个同行，客户更是深深地感受到平安空中柜员的便利，因客户是在公司连接的的空中柜员，期间还能听到客户在开心的向同事推荐我们的智慧客服，能得到同行的认可，应该是对智慧客服最大的赞美了。

在智慧客服上线之后，经常能听到客户说不用到柜面排队，解决了请假难的问题等，对于柜面的工作秩序的维护也是提供了很大的助力。平安人寿不仅用专业的服务赢得客户的信赖，更是用科技的力量切实的去服务客户。