南通移动营业厅特色服务暖人心

江海一隅666

南通移动启东人民路沟通100店是公司对外服务的“第一窗口”，营业厅始终坚持“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的服务信念，立足用户角度，想用户所想，在创造优质服务的基础上，开展了一系列的特色服务。　

暖心驿站，关爱户外工作者

三伏天的启东酷暑难耐，让人不敢出门。而有一群人顶着烈日在工作，有维持秩序的交警叔叔，有助力城市卫生的环卫工人，有走街串巷的外卖小哥......为帮助户外工作者，人民路沟通100店开展了“清凉一杯水 关爱一座城”公益活动，厅内准备了桶装水、瓶装水、清凉油、毛巾等防暑降温用品，并准备了创可贴、绷带、速效救心烦等应急药物，为在烈日下坚持工作的户外工作者送去清凉。当冬天来临，营业厅又开展了“让冬天不再寒冷”公益活动，为户外工作者提供热水、姜茶、暖宝宝等御寒物品，提供微波炉帮助他们加热饭菜，成为户外工作者的暖心驿站。“我每天在户外工作，日晒雨淋的，也没个落脚的地方。现在中午休息、加热饭菜、喝水都有地方了，感谢移动营业厅解决了我的大问题”环卫工人徐伯伯说。　

服务V站，为市民提供应急服务

营业厅里，有一个志愿服务V站，上面整齐摆放着报纸、各类书籍、雨伞、针线盒、老花眼镜、充电宝、充电器、血压计等便民设施，“这几天天气不好，逛街时突然下雨就从这儿借了雨伞，今天有时间赶紧给还回来，做人可要讲诚信。”7月17日上午，启东市民陈阿姨带着一把雨伞匆匆赶往营业厅，并通过手机扫码把雨伞归还到了志愿服务V站，“有了这个志愿服务V站，有什么突发的状况，基本都可以在这里得到帮助。如果要借走，手机扫一扫登记下就行了，还的时候，手机再扫一扫就行了，非常方便。”一位客户正在客户休息椅上安静的看书，“我手机没电了，经过这里，刚好看到这里有志愿服务V站，连忙借了个充电宝充电，在等待的间隙，正好看看报纸、看看书。”　

文明实践点，传播文明风尚

作为新时代文明实践示范岗的人民路沟通100店义不容辞的肩负起了传播文明风尚的责任，还没进大厅，就能在流动字幕上看到“同创文明城 共做文明人”的标语；进入大厅后，社会主义核心价值观的展架最为醒目；在自助终端设备旁边制作了“行善是福、节俭是福、助人是福、明礼是福”的系列宣传；在营业厅墙壁上张贴了以“低碳生活”“绿色出行”“节能减排”为主题的“讲文明树新风”公益公告；营业厅的竖屏上滚动播放公益广告；营业厅台席上放置了核心价值观的台卡，让每一位进厅的用户都能如沐春风。营业厅内还配备了分类垃圾桶，分为可回收垃圾和其他垃圾，帮助大家培养环保意识。在人民路沟通100店的带动下，城区四个支局的近40家营业厅都加入了传播文明的队伍。人民路沟通100店的姑娘们们还从启东市政府四套班子领导手中接过“文明实践点”的牌匾。   　

防范通信诈骗，守住大家的血汗钱

营业厅制定了防范通信诈骗活动计划、方案，不定期开展防范通信诈骗的公益活动。利用3.15消费者权利保护日、5.17世界电信日、学雷锋日在营业厅外广场上开展防范电信诈骗等公益宣传，并为市民提供贴膜、手机清洗等服务。南通大学启东校区为启东唯一高校，营业厅的姑娘们不定期地开展防范通信诈骗宣传，帮助学生们掌握鉴别技巧，守住父母的血汗钱。营业厅还走进老年大学、启东中学报告厅对老年人和即将走进大学校园的高中生进行防范电信诈骗的宣传，宣传鉴别技巧，受到广大市民的一致好评。　

本着“客户为根，服务为本”的理念，南通移动启东人民路沟通100店的特色服务得到了社会各界的一致好评，彰显了移动人良好的社会形象。　

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自从移动对无限流量设限，移动改骗生活就没底线了。

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