万科城市之光物业言而无信，无责任，无担当

爱琴海之旅

事情起因：万科城市之光的地下停车位交付时除中间过道是环氧的，业主车位全是水泥车位，连拆迁小区的车位都不如，这我也接受了，但事情的转折点在于：时任万科城市之光的物业经理竟然给自己的车位做了环氧车位，如图1

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对此，本人提出几点质疑：1、物业一直要求整个小区是整洁美观统一，身为本小区物业经理马江x为何率先做出不和谐的举动？

2、在马江x为自己的车位做环氧的时候物业为何没有人制止？难道你们执行的是双重标准？在业主要求的晾晒区一直没有理解，便暂时安装了晾衣架，这时身为没有执法权的物业却私自拆了业主的晾衣架，美其名曰：统一、美观！这是特权主义在作祟吗？

3、此车位刷环氧究竟是个人出资还是利用权力？

4、物业某经理说：此车位后期会将环氧磨掉（有微信聊天证据），时间过去快俩个月了，为何没有采取措施？不想为？

事情经过：2019年7月21日万科物业工作人员仙客来通过官方微信公众号提示于2019年7月22日对二期地库坡道进行油漆保养，于是本人在朋友圈下回复，具体内容见图2

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在本人在理解范围内，“得嘞”就是同意，好的的意思，在我表达我从22日开始需要下地库察看施工进度时，仙客来开始反悔，表达他需要请示领导，协商无果，本人与物业经理李孟X女士继续协商，无果；这途中可能经过李经理的沟通，与当日下午给我电话，约我下班后与物业高级合伙人魏礼X经理面谈，经过一个多小时的面谈，我对魏经理的答复及相关理念提出如下几点质疑：

1、魏经理对“得嘞”的解释真是另辟蹊跷，刷新我的三观！首先他质问我“得嘞”这个词在新华词典里有吗？恕我文化水平低，我如实回答：我不知道，我也不清楚，紧接着魏经理说：这是个网络词汇，是个俏皮词，是开玩笑的意思。这句新释义让我瞠目结舌，让我进一步怀疑我语文是没学好，还是我已经OUT了，带着疑问也给自己一次学习的机会，面谈结束后，我立即百度“得嘞”是什么含义，结果如图3：file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml832\wps3.png

魏经理，想必您在跟我这么解释之前也一定有根有据，请呈现，让我心悦诚服！

2、对万科城市之光内部汇报制度的质疑：魏经理说不是下面跟你说了需要请示领导吗？请问魏经理：你们内部的汇报制度是先回复业主需求再请示上报吗？想必仙客来能够回复“得嘞”一定是有把握的，不然怎么会冒然答复“得嘞”！

3、对物业提出的“美观、统一”的理念提出质疑：包括仙客来、李经理、魏经理都回复我可以自己刷颜色，但是如果我真的去刷了是不是又违背了这个理念！质疑点：为何前后指导理念互相矛盾！你们是选择性“美观、统一”吗？

4、对城市之光领导、服务人员的“诚信”产生质疑：作为社会人，我想“诚信”乃立跟之本，是相互信任的根基。你魏经理在谈话中口口声声要我信任你，可是你对“得嘞”一词的解释以及对此件事情的处理态度你让我如何信任你，我怎么说服我能够信任你！承诺的事情、有截图为证的事情你都能如此颠倒是非黑白，更何况有些口头的、电话沟通的呢？（现仙客来已经删除有关信息的朋友圈，请问你有道理你删朋友圈干嘛，让大家看看到底怎么回事）。

5、对坡道的维修仅仅是发一条信息完事，现场并没有采取相关的围挡、告示或者人员疏通等措施，导致不知情的业主到了坡道上进退俩难。请问：这是作为知名物业企业、有多年从业经验的物业管理人的做法吗？

    如有怀疑事情的真假，联系本人，将提供面谈过程的全称录音！

对于以上疑问或诉求，请物业相关人员务必给我合理的，圆满的解释！请物业相关人员做一个有责任、有担当、有诚信的人！否则我将持续曝光我入住以来万科城市之光物业的不作为，不担当，无责任感、高高在上的种种事实！

参政建言

万科不是还在继续推盘，物业质量改进了吗？